重庆招聘

1. 负责对不同程度的客诉进行回复并妥善处理，确保客户问题及时有效解决；
2. 处理重大投诉处理及大客户的售后服务；
3. 参与制定并执行投诉流程、服务标准，客户服务体系的搭建，包括电话、在线、留言等渠道；4
4. 分析日常投诉，总结问题，提产品及技术改进需求，为项目运营提供改善方案及理论依据；
5. 能够独立，及时的处理客诉问题，跟进客诉处理进度；
6. 客诉问题处理中，收集客户对产品和服务的反馈意见，提高整体满意度与转化率；
7. 遇到突发情况，紧急问题，可及时调整培训资料，应急话术整理提出更改建议。

任职资格：

1. 大专以上学历，年龄22-28之间；
2. 3年以上工作经验，1年以上客诉处理经验，熟悉呼叫中心工作流程，成人在线教育行业管理经验优先；
3. 具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神；
4. 具有良好的心理素质，积极进取的精神及接受挑战的个性；
5. 具有较强的抗压能力；
6. 适应一定频度的出差安排；
7. 有工商消协及文委对接经验者优先。

天普教育集团成立于2006年，以北京为战略发展中心，辐射天津、石家庄、济南、沈阳、郑州、太原、西安、青岛、南昌、长沙等全国14大重点城市，是中国综合性教育培训机构领导品牌。成立至今，天普教育已成功为60.8万人提供培训服务。

      天普教育，全国共有500多人，年营业额近亿元。为了迎合职业教育的大潮，天普教育在2014年进行业务转型并拓展团队，在2017年年底要拓展成为一个全国一千人的团队。

       秉承着“感恩、敢担当”的办学理念，天普教育集团经过10年的稳步发展已经得到了社会的广泛认可。2011年获得新华网“全国十佳品牌诚信机构”、2010年获得腾讯网“最具推荐价值职业教育机构”、山东大学授予2009—2010年度“突出贡献奖”。在后期的发展规划中，天普教育集团将加大对课程的研发的投资力度，提高教学质量。

天普教育集团，有无限的晋升空间和发展，希望你的到来，与我们一起发展和进步。

天普教育集团，一直被模仿，从未被超越！

天普教育集团大事记：

2006年， 天普教育在天津正式成立

2006-2010， 在职研、建造师培训占领天津市场

2010年， 成立北京分公司

2011年， 成立济南分公司

2012年， 成立天津总部

2013年， 成立石家庄分公司

2013年， 成立青岛分公司

2013年， 103网校定名，筹备网校建立

2013年， 成立郑州分公司

2013年， 成立太原分公司

2014年， 战略转型，总部搬至北京

2014年， 成立沈阳分公司

2015年， 成立西安分公司

2015年， 成立长沙分公司

2015年， 成立南昌分公司

2015年， 成立杭州分公司

2015年， 成立南京分公司

2015年， 成立合肥分公司

公司官网：http://www.51topedu.com/