重庆招聘

（一）职位描述：
1、参与客服体系规划、建设、运营与管理，提高服务质量；
2、监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平与咨询服务业绩；
3、参与并分析客户意见反馈和满意度调查；
4、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量；
5、本部门员工日常工作进行管理，包括员工出勤、工作纪律、思想教育和精神鼓励等；
6、制作本部门各项业务报表，并为部门决策提供依据；
7、完成公司领导交办的其他事务。

（二）任职资格：
1、大专及大专以上，男女不限；
2、三年以上4S店客服主管相关工作经验，熟悉客服人员的培训与管理，热爱客服工作；
3、普通话标准，吐字清晰、反应灵敏、做事积极，良好的客户服务意识和电话沟通技巧；
4、有良好的沟通能力、团队协作精神和组织管理协调能力；善于表达，具备处理突发事件的能力，有高度的责任感和敬业精神，能承受工作压力；
5、熟练使用网络和计算机办公软件

重庆黄记汽车销售有限公司位于重庆市渝中区虎头岩转盘，地理环境和交通条件非常优越。重庆黄记汽车销售有限公司前身为重庆千里马进口汽车修理厂，目前拥有渝中、渝北和黄记等多家维修连锁分厂和整车专卖经营企业。维修站连续多年被授予全国汽车维修行业诚信企业，重庆市汽车维修信誉评级AAA一类企业，重庆市汽车维修企业五十强，重庆市机关公务用车定点维修企业。在强大的维修团队力量支持下，于2009年9月9日正式成立重庆黄记汽车销售有限公司。公司现有员工200人，其中工商管理硕士3人，工程师5人，专科以上学历占50%。