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呼叫中心客服专员

美克·A.R.T.

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2019-02-24
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

  1. 电话呼叫:根据公司内部客户资源进行电话外呼工作,了解客户基本信息,解答客户疑问,挖掘客户需求,为客户提供专业化建议,并将有效商机线索进行记录;
  2. 在线咨询:负责各渠道在线客户咨询的接待工作,关注客户满意度;
  3. 电话回访:负责对已购顾客进行二次回访,了解销售人员服务态度及专业能力,确保订单产品及金额的准确;
  4. 会员关怀:负责客户回访,满意度调查、节日短信问候等客户关怀工作。
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任职要求:

  1. 大专及以上学历,专业不限,有销售经验或电销经验,家具类从业经验优先;
  2. 熟悉计算机基本操作、文字录入速度60个/分钟,文字表达能力强;
  3. 工作态度积极、细致、为人乐观、有高度责任感和团队合作精神;
  4. 具备良好的语言表达能力,音色甜美,善于沟通;
  5. 具有客户服务意识和销售技巧,具备一定抗压能力,有独立解决和判断问题能力;
  6. 能适应调休。

薪资福利:

  1. 薪资结构:基本工资+季度绩效+年终绩效+五险一金;
  2. 福利方案:国家法定福利、年度体检、团体活动、家属答谢、员工购买等完善而丰富的福利项目。


职业发展:

  1. 培训与学习:公司管理学院为不同职能岗位建立了完善的培训课程体系并提供多渠道的学习方式;
  2. 职业发展:为个人定位提供更多的选择机会;公司亦秉承公平、公正、公开的原则,为员工提供了职业生涯发展的双通道(管理通道+专业通道),为每位志愿与美克家居共同进步的员工提供更广阔的平台。 

公司介绍

A.R.T.
A.R.T.家具品牌2003年创立于美国加利福尼亚州,基于ART、REFLECT、TIMELESS确立了A.R.T的品牌理念。
A代表ART,传承欧美细致的建筑工艺,展现纯正的美式家居精髓
R代表REFLETC,立足今天的美国,以独创新颖的设计,向经典致敬
T代表TIMELESS,历经时间洗练的美学与价值
A.R.T.家具产品秉承这一理念,设计、开发不同风格的产品,供应美国及世界不同国家的家居市场,目前,在的12套家居套系,产品风格、材质选择、以及制作细节无不体现对极致美学、建筑灵感、经典传承、原汁原味的再现。每一系列均采用精到的制作工艺,保证每一件产品的质量。注重细节,讲究品质,追求舒适,贴近自然,将原汁原味的美式草原派生活方式展现得淋漓尽致,最终形成了独具特色的“A.R.T”产品风格认同。
A.R.T.以零售商为本的业务战略,确保零售合伙人简便地销售家具并可从竞争对手中脱颖而出。成立初始,就在北卡罗莱纳的高点建立了永久性展厅,面向世界各地的家具分销商。随后,在拉斯维加斯世界市场中心等多个地点也开设大型展厅,总面积超过4500平方米。在10余年的时间内,A.R.T.在全美构建了850家店面分销网络,拓展了25个国家和地区。
目前,A.R.T.总部位于美国加利福尼亚州,有超过10000平方米的办公和仓储地,依托亚洲规模***的家具制造企业之一美克股份,并拥有为3万多平方米的A.R.T.专属工厂。借助美克股份卓越的家具制造工艺,20年的生产能力、系统管理与物流支持,确保A.R.T.独具特色的产品能够优质、快速、周到地到达客户手中。为全球和即将加入A.R.T.家族的中国加盟商,提供领先同行的家居产品。

联系方式

  • Email:ZP1@markorhome.com
  • 公司地址:上海市徐汇区宜山路407号尚光中心金座17楼美克家居 (邮编:200030)