会员管理经理
广东丹姿集团有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2019-11-23
- 工作地点:广州
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1.5-2万/月
- 职位类别:售前/售后技术支持经理 客服经理
职位描述
一、年度发展规划与目标
1、根据公司年度会员发展规划及目标,制定和分解会员工作开展计划及会员开发、维护策略;
2、根据会员类型和渠道类型,策划会员维护服务方案,运用有效的营销工具和营销方法提升会员的满意度以及回购率,促进会员销售目标达成;
3、组织与实施新会员开发及老会员维护,提升会员客单价等增值服务项目的研究、开发及组织实施;
二、会员体系搭建与新零售营销活动策划
1、协助部门负责人,建立会员管理体系及等级划分、权限分配、激励等工作;
2、建立会员基础信息,会员数据的采集与整理,健全会员档案资料;
3、负责会员日常管理, 完善与优化会员权益,收集会员权益实施效果;
4、负责会员积分礼品及服务礼品策划,制定发放规则,跟踪兑换过程,控制礼品投入预算,控制人均服务成本;
5、制定各项活动作为对外界推广以及与会员沟通的桥梁;
6、对活动进行评估总结;编制活动预算,控制执行成本,并在执行过程中严格把控活动质量;
7、定期与会员互动,跟进相关机构内容营销的定期输送,与教推整理BA的培训,定期输送BA经营消费者能力的视频、短信、文章等。
8、每周三定期与BA开展系统培训及会员管理维护等培训工作;
任职要求:
1、 大专以上学历,有同岗位工作经验或网店客服经验优先。
2、 性格温和,有耐心。
3、 良好的语言表达和沟通能力,能积极主动与同事进行沟通,有效协调。
4、 懂CRM数据分析和消费者行为分析、拥有活动策划能力、执行力强
5、 熟悉化妆品行业,对美容知识和产品包装说明有一定的了解,
6、 较强的学习能力和上进心。
7、 较强的逻辑思维能力,擅长对问题的总结归纳,对于制表、作图、数据分析有一定的操作经验。
职能类别:售前/售后技术支持经理客服经理
公司介绍
作为行业内极少拥有两家高新技术企业的集团,丹姿集团成立了亚洲护肤研发中心、广东省企业技术中心、广东省工程中心、广州市博士后创新实践基地,汇聚了全球***研发力量及众多高级研发专才。经过20年的投入发展,已建立了包括配方研究、基础研究、功效评估、安全法规管理等完整的化妆品研究平台。其美白及抗衰老功效评估实验室是中国化妆品行业***一家获得CNAS依据欧盟EEMCO标准认可的机构,同时也构建了完整的化妆品原料及产品的安全评价体系。
丹姿集团研发中心承担多项政府科研项目并参与了《面膜》、《轻工产品流通服务规范》、《化妆品检验规则》等多项国家标准、行业标准的制订,获得近百项科技成果、专利及荣誉。与中国科学院南海海洋研究所成立联合研发中心,为水密码注入“***”的科研力量及成果;同时,与众多国内、英、法、日、韩等高等学府及科研机构进行深度合作,不断推进研发的国际化与前沿性。强大的科研实力,为品牌的一流化、国际化提供强大的原动力,为实现品牌愿境奠定坚实根基。
丹姿集团永志不忘“成为世界一流品牌”的愿景,坚持“守正利他,以顾客价值为中心”核心价值观,深入了解和洞察顾客需求,以超越期待的体验为导向打造“尖叫产品”,用“三个一流”来保障品牌的优越性:一流设计,聘任国际设计师并与法国、荷兰等国内外一流设计院合作;一流媒介,先后聘用一线明星代言,并于湖南卫视、浙江卫视等全国前三媒体投放;一流研发,汇聚全球***研发力量,引进国际先进精密设备。
“专业化、事业化,共同成长”是丹姿集团的人才理念,丹姿集团坚信:人才是企业***生产力!以专注专业、国际视野、好学、坚毅、担责、胆魄与道德作为衡量、培养、引进一流人才的标准,不断改善人才的工作与生活的环境,建设生态的人才发展体系,成立了“丹姿学院”,并被权威学府评为“中国最具成长性企业大学”,保障了人才能力与素养提升快于企业发展的速度。
坚持“效益导向,系统化、人性化”的管理理念,经营模式不断创新与升级,加强企业的系统化管理与经营模式的匹配性,不断建设、优化ERP、CRM、HRMS、SRM、WMS、MES、PLM、OA、BI等管理信息系统,借力Ac尼尔森、麦肯锡等公司建立大数据库,实现管理现代化、沟通互联化、营销精准化,以互联网、物流网思维与模式不断向国际市场迈进。
“生态环保、回报社会”是丹姿集团的责任理念,公司注册成立了“广东丹姿慈善基金会”,先后对5.12汶川、玉树、雅安、云南干旱地区、四川二坪小学、孤老院等进行了一系列的捐助与支援。一直以“利他”的精神笃行善济世之美,把人类的大爱精神与大美情怀传递祖国大地每个角落!
联系方式
- Email:zhux@danzi.cn
- 公司地址:丹姿集团广州市花都区先科二路23号