重庆招聘

您需要做的事：

通过熟悉掌握公司产品功能所有模块以及客户公司业务大致流程，为用户解答使用疑问及问题处理，包括：

1、熟练使用各种工具，包括工单系统、企业QQ、400电话、远程工具等，解答客户日常使用问题，确保客户产品使用正常；

2、定期回访客户，了解客户使用体验， 提升客户满意度；

3、收集客户反馈，从客户角度出发对产品优化、使用等提出建议，不断完善产品功能、交互和用户体验；

4、定期进行客户培训、案例分享等方式进行客户维护，确保客户服务价值，提升客户粘性；

5、协调公司其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例。

我们希望您具备：

1、本科及以上学历，1-3年服务相关经验；

2、良好的沟通能力和亲和力，工作积极主动，有较强的学习能力；

3、责任心强，结果导向，对待工作有严格的目标和要求；

4、有B端客户服务经验、猎头经验或Saas软件服务经验为佳。

谷露软件成立于2012年，总部位于上海，辐射全国。我们致力于为企业级客户提供高度定制化的招聘管理系统和招聘系统解决方案。七年来，我们只专注做一件事：深耕招聘领域，打造一款为用户真正创造价值的企业服务产品。自公司成立以来，使用谷露招聘管理系统的招聘从业人员累计近10万。

我们的小伙伴们平均年龄26岁，毕业于上海交大、复旦、同济、浙大、香港理工大学、纽约大学、卡耐基梅隆大学、悉尼大学……来自***的小伙伴们聚到一起，是因为我们拥有共同的信念，我们相信我们正在当下创造未来，用科技创新推动人力资源领域的进步。

谷露的理念是：面向未来招聘。在快速变革的浪潮中，我们的业务在持续迭代，我们需要善于自我迭代的伙伴。我们希望找寻的你，拥有强大的学习能力、勇于接受新挑战、渴望增强自己职业扩展性。

我们在70亿人中找寻谷露人，年轻向上的力量，期待你成为我们的同路人！