重庆招聘

岗位职责:
1. 负责城市群司机端体验工作，包括但不限于司机端规则的改进和落地执行、司机问题的获知和解决、司机体验和口碑的整体改善和提升；

2. 负责城市群乘客端体验工作，包括但不限于乘客产品使用体验、叫车体验、乘车体验的反馈收集、体验问题系统性的解决方案、乘客整体体验和口碑的提升；

3. 司乘两端的判责以及应答后取消的管控；

4. 对用户体验各项指标进行分析、给出优化建议；

5. 体验相关的司乘两端的活动策划、落地、执行。
任职资格:
1. 5年以上服务管理、体验运营相关经验，对用户的感受敏感并有较强的同理心；

2. 数据分析、逻辑思维能力强，能够将复杂的体验问题有条理地进行分析，并能处理复杂的业务数据；

3. 吃苦耐劳、抗压能力强，并有较强学习能力；

4. 本科及以上学历。

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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