重庆招聘

岗位职责:
1、对ESE现有的服务业务场景进行全面梳理，通过定量、定性的方法，分析评估已有业务场景的用户体验，业务痛点及流程能力。
2、协同业务、客服、产品等各团队合作，开展服务提升项目。通过互联网敏捷项目管理等方式对业务流程进行改善，达到提升用户体验和运营效率的目的。
3、对行业动态敏感，能快速学习行业最新经验，并运用在业务改善中。同时结合业务特点，总结形成符合业务发展的方法论。

任职资格:
1、全日制统招本科学历或以上；3年以上流程管理，项目管理或者同岗位经验；
2、客户服务流程管理或具备服务改善项目管理经验经验者优先；
3、六西格玛绿带证书, COPC认证资格优先；
4、具备较强的项目管理能力、执行力和跨部门沟通协作推动能力；能够承受高强度工作内容及工作压力。
5、带领团队快速突破，达到目标；

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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