重庆招聘

职位描述：
与客户保持良好的关系，建立起客户与公司的沟通桥梁
与BMW客户服务中心保持联系，以确保客户的要求得到迅速传达，并跟进和落实、反馈。
对于客户信息数据进行筛选，细分为市场活动、市场营销提供数据支持。
向被邀请参加市场活动的客户进行邀请及到达确认。
策划并实施客户关怀活动，以确保提高客户的忠诚度和满意度。
协助CRM经理完成VIP计划的客户服务工作，确保VIP客户得到个性化的服务。
对于市场活动进行前期的邀请，及活动结束后客户满意度的调查。信息汇总。
协助市场部完成市场活动。
客户关怀专员不在时由客户关系管理专员接替完成售后3日回访电话及跟进。
协助CRM经理挖掘潜在客户群，并保持与潜在客户群体、社团、组织、公司等建立紧密的联系，以获取潜在客户信息。
维护管理好客户信息RDA及CRM portal系统，并适时的对系统数据更新。
及时的向上级汇报工作情况。
完成公司领导交办的其他事务。

岗位要求：
普通话标准，亲和力强，责任心强，熟悉办公软件；
具有良好的服务意识，能面对压力；
有英文基础；
有CRM相关工作经验者优先；

重庆市宝驯汽车销售服务有限公司位于重庆九龙坡区九滨路一号，隶属于中升集团，重庆宝驯总共投资3.5亿元人民币，并由宝马中国老设计师专家设计，目前是宝马全球独一无二的新概念外观5S店，重庆宝驯占地面积为27000平方米 ，售后维修车间总面积6500平方米，新车展厅面积4000平方米。
重庆宝驯是华晨宝马和宝马中国在重庆的第三家经销商，集BMW及MINI全系车型展示、销售、售后服务为一体；宝驯无论在硬件还是在软件方面都严格按照BMW全球统一的高标准进行建设和配备。重庆宝驯的管理团队大部分来自于广东深圳，他们具有多年宝马品牌销售与售后维修服务的经验，并且所有员工都经过宝马严格培训和测试及宝马全球 GQS系统认证，宝驯还将定期派员工到宝马中国培训学院和宝马总部进行产品、技术和服务培训，不断提升各种产品的维修和保养技术，使其具备一流的技术服务水平。
重庆宝驯坚持 “快乐服务 极致关怀”的服务理念，以服务为根本、以极致为标准，力求为重庆的宝马和MINI客户带来更便捷的服务和至尊的享受。重庆宝驯作为BMW经销商团队的一员，在展示BMW一流的产品和服务的同时，宝驯更将紧紧契合‘BMW之悦’的企业核心价值，携手广大BMW爱心车主，在中华慈善总会宝马爱心基金的平台之上，积极回馈社会，用我们的切实行动，为那些尚处弱势需要帮助的人群带去温暖和快乐。