重庆招聘

一、制定经销商业务目标

1. 制定年度业务目标；

2. 制定业务计划和战略以达成公司各项目标；

3. 引导部门经理达成更高的客户满意度、业务效率和利润率；

4. 设定关键业务目标，例如销售目标，利润目标，库存目标，库存周转率和沟通相关的预期；

5. 审查不同部门的员工人数、设备设施投资意向；

二、业务管理

1. 监督业务战略和计划的实施；

2. 监督客户关系管理项目、广告和特殊推广活动的实施；

3. 根据董事会/经销商集团的政策，贯彻集团内部业务管理模式和各项部门激励措施；

4. 与VIP客户和大客户维持良好的关系；

5. 在现存领域和新领域开发潜在的商业机会；

三、客户满意度管理

1. 监督、核实和推广销售&市场&售后满意度指标/客户满意度指标；

2. 处理并决定升级的客户投诉案件；

3. 指导部门经理提升销售&市场&售后满意度指标/客户满意度指标；

四、 财务

适用于： CTF Group 人力资源部工作指导文件 编号： 岗位职责说明书——总办 第 2 页 共 3 页

1. 向董事会/经销商集团建议重要的工作决策（例如资产注入或者新的投资计划）；

2. 控制年度预算；

五、外部沟通

1． 与当地政府和相关机构（例如工商局、税务局、公安局和消防机构等）建立和维持良好的关系；

2． 与银行、保险公司、当地媒体等和法拉利、玛莎拉蒂经销商网络建立和维持良好的工作关系，并与当地竞争对手进行联系；

3． 向董事会和经销商集团及时更新商业运营相关情况；

4． 支持和推广企业的社会责任形象；

六、风险管理

1. 识别并评估各方面的商业风险，例如经济环境、内部控制和当地特殊环境等；

2. 确保制定意外事故应对计划或相应方案以降低风险；

3. 预测所需资源，并根据需要采取相应措施；

七、人员管理

1. 激励并支持部门经理以团队方式有效开展工作；

2. 建立人员发展战略和继任计划，并跟踪关键岗位员工的个人发展；

3. 确保人员管理的有效性；

4. 建立优秀的公司文化以保留优秀绩效员工和关键岗位员工；

5. 确定部门经理的培训需求，并确定适当的培训；

6. 为部门经理提供持续的指导、支持和反馈；

7. 推动建立良好的工作环境来实现员工满意度；

八、二手车支持

1. 制定二手车业务战略并设立关键目标，例如车辆回收率、销售量、库存量和利润率等；

2. 确保部门经理对公司二手车业务的各项支持；

确保二手车业务员各项指导方针和政策的执行；

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