重庆招聘

岗位职责
1、协助客服部经理进行客服系统体系建设。
2、客户服务质量监督考核的方案制定与组织实施。
3、处理公司的客户投诉，包括接待、处理跟踪、回访与改进措施等。
4、负责客户回访工作的组织实施，包括制订回访计划、方案策划、信息汇总与分析。
5、制定满意度调查方案并组织实施。
6、日常客服体系相关信息的分析，组织定期沟通。
7、协助管理处相关法律事务的处理。
8、客户活动的参与、策划、组织与实施。
9、实施客服系统员工知识技能考核与培训。

任职资格
性别不限，年龄28-40岁，大专以上学历，物业管理专业，持物业部门经理以上资格证，3年以上同等职位工作经验，1年以上独立管理20万方以上项目客户服务部门经验，形象气质佳，沟通协调能力强。

工作地点：驻外

重庆隆鑫物业管理有限公司系重庆隆鑫地产（集团）全资子公司，具有国家一级物管企业资质，下设8个分公司，现有员工1400余人。公司现管理面积约600万方，连续多年荣获“中国物业服务企业百强”、“中国物业服务满意度领先企业”等称号，2012年荣获“重庆物业服务企业综合实力五十强前三甲”。公司以不断创新的管理理念和服务方式，铸就物业服务的高品质以及良好的品牌形象，隆鑫物业正迈入全国一流的物业服务集成商行列。在这里，您将得到广阔的发展空间。我们真诚邀请您加盟我们的团队。