重庆招聘

岗位职责：

1. 负责受理客户相关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；

2. 了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；

3. 积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议；

4. 协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议。

任职要求：

1. 普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

2. 有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；

3. 工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；

4. 熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；

5.有客服、投诉处理工作经验者优先录用。

达达集团（股票代码：DADA）是中国领先的本地即时零售和配送平台。达达快送是达达集团旗下中国领先的本地即时配送平台，通过众包运力网络满足多元场景下激增的订单需求，为各类商家和个人用户提供专业高效的本地即时配送服务。京东到家是达达集团旗下中国领先的本地即时零售平台，依托达达快送和零售合作伙伴，为消费者提供超市便利、生鲜果蔬、医药健康等海量商品约1小时配送到家的服务体验 2。截至2020年一季度，达达快送业务覆盖全国2400多个县区市，京东到家业务覆盖全国700多个县区市。达达集团于2014年在上海成立，2020年6月在美国纳斯达克交易所挂牌上市