重庆招聘

主要职责

1、 组织实施项目交付工作，全面负责风险排查、项目前介、集中交付工作；

2、 独立负责日常客户投诉的跟进、处理及反馈，监控客户服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析、发现关键性问题，提出改进意见并实施；

3、 组织制定客服服务标准，客户服务流程各环节的操作规程，形成标准化的服务要求，并对本小组人员进行相关培训及监督执行；

4、 拟定危机公关预案和路径积累，组织危机公关；

5、 组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成分析报告供有关部门及上级参考，协助部门完成公司任务目标；

6、 负责准业主、业主的客户关怀活动开展及客户关系维系。

职位要求

1、本科及以上学历

2、相关工作经验5年以上，担任同等职位3年以上。

3、具备处理各种突发事件及投诉的能力、良好的沟通协调能力、客户服务意识、敬业精神，能承受较大压力。

       香港置地集团（简称“香港置地”）于1889年在香港创立，在百慕大注册，在伦敦 、新加坡及百慕大三地上市，迄今已有129年历史；公司以房地产投资、管理及经营为主业，是亚太地区领先的房地产开发和经营企业；在亚太区主要金融中心城市CBD核心区共持有约100万平米甲级商用物业，其中在香港中环金融商贸区持 有及管理约50万平方米，是香港核心金融区***业主之一；
    香港置地在中国、新加坡、印尼、泰国、越南等九个亚洲国家及香港、澳门、北京、上海、重庆、成都、南京、武 汉、杭州等九个中国城市广泛进行房地产开发及经营业务；
    1997年进入中国内地市场，目前在7个城市开发经营19个项目，总开发规模近千万平方米，其中包括9个自持大型零售商业物业，在中国主要开发投资和经营管理优质住宅物业、高档办公物业和商业物业。
    2005年进入重庆，先后开发经营多个项目，总开发规模约690万平方米。2017年，重庆公司实现销售签约金额过百亿元 ，已连续5年，进入重庆房企销售排行榜前10名。
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