重庆招聘

岗位职责:
1、负责人工智能应用于客服领域相关运营工作（多轮交互、IVR语音、在线，智能受理之间的相互交互）,包括但不限于机器人和IVR；
2、负责用户场景逻辑的梳理，进一步对用户行为进行归类分析；
3、负责智能服务整体流量的监控，针对不同用户和服务需求进行智能分流，对于数据异常波动进行根音分析；
4、负责产品相关内外部合作关系的建立和维护，高效产出；
5、负责独立开展相关运营工作，包括但不限于制定运营计划、目标达成、沟通与解决日常运营问题等；
6、负责智能侧运营安全重大问题向人工侧安全流转管控，避免安全事件因智能侧遗漏及流转错误；
7、负责整体竞品调研与应用；
任职资格:
1、大学本科及以上学历，中文、汉语言文学、新闻编辑、计算机、通讯技术、电子等相关专业；
2、扎实的文案撰写能力、专题策划能力、极强的沟通能力；
3、熟练使用Office、Photoshop、Axure,PPT等工具软件，
4、熟练掌握SQL者优先；
5、有智能机器人、智能IVR运营相关运营和管理经验者优先；

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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