重庆招聘

主要工作职责：

    1.组织编制《客户服务方案》、《社区文化年度计划》；

    2.处理客户的各类投诉、报修、咨询和建议；

    3.组织收取物业服务费；

    4.策划并组织实施社区活动，与建设单位、业主委员会、社区建立良好关系；

    5.依据客户服务手册开展客户服务日常工作。

    6.对客服人员进行日常专业训练，以及绩效等管理；

    7.客户服务中心的日常事务管理。

专业知识要求：

    1.具有良好的沟通、协调能力；

    2.熟练运用office及办公自动化软件；

    3.以提升服务品质、追求卓越服务为导向，主动服务公司内部客户和外部客户；

    4.对下属的执行结果负责并给予适当反馈，汇总执行结果，并提出相应改进建议，及时向上级汇报；

    5.持有物业管理部门经理上岗证优先。

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