重庆招聘

岗位职责:
1、内外部项目的推动、协同、改善与落地；
2、参与业务流程建设并执行各项客服运营工作的流程改善，以确保运营的顺畅与准确；
3、负责客服流程规划、改善项目评估及推动。根据需求管理各项项目并控制质量，以确保项目成效符合计划目的及进程；
4、参与业务部门的数据分析需求的调研、分析及实现， 及时发现和分析其中隐含的变化和问题，为业务需求发展提供决策支持；
5、能独立分析问题，并跟进解决和推进；
6、公司级重点项目客服侧协同与资源协调，评估项目风险，推动服务兜底保障与服务品质提升。
任职资格:
1、本科及以上学历；
2、5年以上呼叫中心工作经验；
3、熟练使用Excel、PPT、Visio、X-mind等常用软件；
具备产品经理经验或咨询公司经验或独立项目运营管理经验优先；
4、责任心强，主动性高，执行力强，良好的学习能力和逻辑性与协调能力，较强的时间管理能力，优秀的书面表达能力；
5、很强的责任心、自我驱动及约束能力。

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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