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项目运营专家(J181127016) (职位编号:J181127016)

滴滴出行

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-01-30
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1.5-2万/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

岗位职责:
1、内外部项目的推动、协同、改善与落地;
2、参与业务流程建设并执行各项客服运营工作的流程改善,以确保运营的顺畅与准确;
3、负责客服流程规划、改善项目评估及推动。根据需求管理各项项目并控制质量,以确保项目成效符合计划目的及进程;
4、参与业务部门的数据分析需求的调研、分析及实现, 及时发现和分析其中隐含的变化和问题,为业务需求发展提供决策支持;
5、能独立分析问题,并跟进解决和推进;
任职资格:
1、本科及以上学历;
2、5年以上呼叫中心工作经验;
3、熟练使用Excel、PPT、Visio、X-mind等常用软件;具备产品经理经验或咨询公司经验或独立项目运营管理经验优先;
4、责任心强,主动性高,执行力强,良好的学习能力和逻辑性与协调能力,较强的时间管理能力,优秀的书面表达能力;
5、很强的责任心、自我驱动及约束能力。

职能类别: 客服经理

公司介绍

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台;为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台,超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作,致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作,携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内,滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前,滴滴通过旗下99平台服务巴西,在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务;并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验,创造社会价值,建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


公司地址:北京市海淀区东北旺西路8号院尚东数字山谷B区1号楼
公司主页:http://www.didiglobal.com
公司招聘主页:http://talent.didiglobal.com

联系方式

  • Email:i@didichuxing.com
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