重庆招聘

岗位职责:
1、持续搭建及优化业务流程，推动流程落地及优化，提升安全客服体系运转效率和质量
2、依据工单系统数据、质检数据等，对现有业务流程进行分析，定期输出报告并提出专业改善建议
3、从业务痛点出发，深入一线业务，发现问题并从流程的角度制定解决方案，推动流程、制度的有效落地
4、持续优化改善流程，实现业务流程监控，发现流程实施过程中的问题及时上报并处理，不断完善政策及业务操作规范，提升团队工作的标准化
任职资格:
1、本科及以上学历，5年以上互联网流程优化岗位、项目管理岗位经验者优先
2、对呼叫中心、客服工作流程有一定的了解
3、逻辑思维清晰、有良好的业务敏感度，能够独立分析问题、解决问题
4、具备较强的执行力，可独立提出完整的优化方案，跟进并推动问题得到彻底解决
5、抗压能力强、有团队合作精神

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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