重庆招聘

岗位职责:
1. 建立和优化快司在线业务流程，确保运营效率增长和监控各项运营指标展开分析工作，通过数据理解司机服务的核心需求；
2. 强大的数据分析能力，能够使用数据驱动理念对服务体验进行诊断与挖掘；
3. 具有较强的服务思维，利用内外部资源进行服务策略的制定与发展；
4. 较强的沟通能力，和事业部对接，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程。
任职资格:
1. 5年以上互联网用户运营或服务运营相关工作经验，3年以上服务、运营或投诉团队管理经验；
2. 有非常强的服务感知，能从客户视角系统性的反推业务、流程问题，并推动解决；
3. 具有较强的数据及用户行为分析能力，基于数据分析定位业务问题并制定有效解决方案经验；
4. 问题分析与抽提、总结归纳能力，能够根据具体CASE还原客户场景，分析客户问题本质；
5. 较强的沟通能力、承压能力和学习能力，愿意在服务类方向长期发展；
6. 善于业务思考和资源整合，能独立开展跨团队项目，有完成复杂、多角色项目的成功经验；
7. 客户服务或数据运营背景者优先，具有PMP、COPC、6Sigma认证优先。

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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