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资深运营师(J180619047) (职位编号:J180619047)

滴滴出行

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-01-30
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

岗位职责:
1. 负责多家供应商整体管理,完成快司在线业务年度、月度供应商的指标达成;
2. 负责供应商业务管理,包括招投标、人力达成、运营指标监控、业务交涉、供应商评价体系、淘汰机制等;
3. 负责不断建立并优化现有管理流程已达到业务绩效指标并确保合规;
4. 协调内部资源,解决供应商管理遇到的问题。
任职资格:
1. 客服行业5年以上工作经验,其中至少2年运营管理岗位经验或外包管理工作经验,自营及甲方人员优先,优秀的乙方人员也可以考虑;?
2. 精通客服联络中心各岗位职能运作流程及价值有实操经验,对服务外包有精准理解;
3. 具有可证实的项目管理经验和能力以及有良好的数据分析能力;
4. 要求极强的沟通能力,有团队合作精神,善于协调、调度资源解决问题;
5. 较强的逻辑思维能力,善于倾听,具有敏锐的洞察力和推断能力,以结果为导向;
6. 能够协助服务提供商制定可实施的运营优化方案及持续跟踪。

职能类别: 客服主管

公司介绍

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台;为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台,超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作,致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作,携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内,滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前,滴滴通过旗下99平台服务巴西,在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务;并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验,创造社会价值,建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


公司地址:北京市海淀区东北旺西路8号院尚东数字山谷B区1号楼
公司主页:http://www.didiglobal.com
公司招聘主页:http://talent.didiglobal.com

联系方式

  • Email:i@didichuxing.com
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