重庆招聘

岗位职责:
1. 关注用户反馈，整合反馈渠道数据，及时发现体验问题，跟踪产品和司机服务的体验效果，结合定性定量分析，推动产品及司机服务的体验优化；
2. 发现并建立有效的抓手，提升服务体验指标（NPS），从而帮助提升业务指标；
3. 通过数据化工具（SPSS），协同不同部门，分析跟踪异常问题指标，产出且推进问题的解决；
4. 实现以体验为驱动，落实用户生命价值（包含司/乘）最大化提升。
任职资格:
1. 本科及以上学历，3年以上工作经验，211和985学校优先考虑；
2. 对用户需求有一定理解能力，具有良好的团队合作意识以及创新精神；
3. 逻辑思维能力强，具备较强分析能力，学习能力，擅长沟通表达，能够承受一定的工作压力；
4. 有相关的服务体验运营工作经验，有项目流程管理、用户研究、质量管理等相关经验优先考虑。

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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