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客服主管-金融方向(J170714014) (职位编号:J170714014)

滴滴出行

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-01-30
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

岗位职责:
支持并监督部门内人员、费用、物资的合理分配,协调部门内各业务线完成部门规划内容,同时做好后台支持性工作。
1、与财务部完成部门整体年度预算、预估等工作,同时做好财务管控,包含客服单通费用核算等;
2、组织协调总部财务资源与业务规划的匹配运作,落实完成客服财务战略规划;??
3、汇总整理开支预算,并完成客服单通费用核算;
4、根据业务规划,协调采购完成外包供应商的选择、人员上岗、工作监督及人员问题处理等工作,同时与HRBP做好相关对接工作;
5、结合部门文化,完成文化落地的跟进工作;
6、根据客服HC与工位数的比对结果,做好职场环境调整的总控,根据部门需求做好沟通跟进工作。
任职资格:
本科及以上学历,沟通协调能力强,1年以上运营管理经验,有客服行业背景优先;
1、出色的沟通协调能力,组织能力、执行力强;
2、具备战略思维能力和策略思维,有全局观念,善于做整体规划,思路清晰;
3、细心、严谨,责任心强,有亲和力,灵活应对突发事件;
4、高度的敬业精神和团队协作精神,能够激励和领导团队在压力下完成任务。

职能类别: 客服主管

公司介绍

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台;为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台,超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作,致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作,携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内,滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前,滴滴通过旗下99平台服务巴西,在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务;并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验,创造社会价值,建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


公司地址:北京市海淀区东北旺西路8号院尚东数字山谷B区1号楼
公司主页:http://www.didiglobal.com
公司招聘主页:http://talent.didiglobal.com

联系方式

  • Email:i@didichuxing.com
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