重庆招聘

岗位职责:
1. 负责客服智能机器人的运营，收集和梳理用户反馈，持续改善智能机器人的服务能力；
2. 制定客服智能机器人的功能需求，产品触点需求，提供标准化、模块化的交互场景方案，并进行定期更新和维护；
3. 通过有效的数据分析和整合归纳用户需求，推进客服智能机器人新功能上线，定期制定详细的运营策略并合理推动产品按期迭代；
4. 具备独立撰写MRD文档的能力；
5. 负责在项目推进过程中的跨部门协调沟通工作，能够协调个资源以确保产品顺利开发上线，制定有效的实施计划及规范、确立阶段性目标，保障项目计划的顺利进行及实施过程中的规范管理。
任职资格:
1. 具有智能机器人产品运营相关工作经验；
2. 逻辑能力强，具备数据分析能力，并能从中发现问题、提炼规律， 能够就某一场景提出完整有效的标准化智能解决方案；
3. 良好的审美能力，学习能力和逻辑思维能力强，思路活跃，工作主动积极。
4. 关注客服机器人领域的发展趋势，关注用户体验，关注不同产品间的细节与差异；
5. 熟练掌握Axure、Visio、脑图等工具软件，熟练运用PPT、Excel等工具制作图表、报告，进行用户、产品分析及讲解。

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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