在线客服专员/投诉专员/助理+实习
中国平安人寿保险股份有限公司重庆市江北支公司五里店营业部
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-03-05
- 工作地点:重庆-江北区
- 招聘人数:5人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:网络/在线客服 投诉专员
职位描述
一、岗位职责:
1、负责制定客户维系原则与客户维系标准,协助拟定标准的客户维系工作流程规范。
2、负责管理客户维系中心各服务项目的运作。
3、负责对客户维系中心进行培训、激励、评价和考核。
4、负责对公司的客户资源进行统计分析与管理。
5、负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。
6、负责按客户服务部的有关要求对所服务的客户进行客户关系维护。
7、负责对线上线下客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果的反馈。
8、负责大客户的接待管理工作,维护与大客户长期的沟通和合作关系。
9、负责协调和维护客户服务部门与企业其他各部门的关系。
二、职位要求:
1、20-30周岁;
2、思维逻辑清晰,目标明确;
3、沟通能力强,有上进心,能接受一定程度的压力;
4、做事严谨负责、踏实、敬业;
5、良好的人际沟通和团队合作能力;
三、福利待遇:
1、优厚的薪金:基本工资+周末双休+五险一金+各项生活补贴+绩效奖金
2、给予完善的绩效考核,年终奖金及定期调薪;
3、完善的培养体系和晋升机制;
4、带薪休假(年假,婚假,丧假,病假,培训假等);
6、丰富的业余集体活动(拓展,旅游,聚餐,年会等);
公司介绍
中国平安一家国际知名的综合金融服务平台,主要服务有:保险、银行、理财、贷款、证券、基金、信托、健康医疗、汽车之家、生活服务等。其以全面的金融产品体系、场景化的用户体验、灵活高效的平台模式和完善的风险管理体系,满足用户的综合财富管理需求。
2020年全球最具价值500大品牌榜发布,中国平安排名第9位。
2019胡润中国500强民营企业,中国平安保险以市值15000亿元位列第3位。
愿景:国际领先的科技型个人金融生活服务集团
使命:对客户负责、对股东负责、对员工负责、对社会负责
价值观:价值***化是检验平安经营管理一切工作的标准。
核心理念:专业创造价值
品牌口号:专业,让生活更简单
文化特征:危机意识、包容、简单
公司训导:专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会。
2020年全球最具价值500大品牌榜发布,中国平安排名第9位。
2019胡润中国500强民营企业,中国平安保险以市值15000亿元位列第3位。
愿景:国际领先的科技型个人金融生活服务集团
使命:对客户负责、对股东负责、对员工负责、对社会负责
价值观:价值***化是检验平安经营管理一切工作的标准。
核心理念:专业创造价值
品牌口号:专业,让生活更简单
文化特征:危机意识、包容、简单
公司训导:专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会。
联系方式
- 公司地址:地址:span金融街融景中心A座