重庆招聘

岗位职责

1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复欧美客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；

2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；

3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；

4.搜集和统计销售数据，并定时汇总制表；

5. 日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel/等相关办公文档）；

6. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；

7. 根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度；

8. 完成上级的其他工作安排，执行迅速。

岗位要求

1.本科或以上学历，市场营销，国际贸易，英语等相关专业或擅长其中之一，并能快速学习掌握所需技能；

2.有志于国际电子商务行业，并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；

3.熟悉欧美消费者购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；

4.有一定的英语口语基础，英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识；

5.电脑操作熟练，英文打字速度快，精通Word、Excel等常用办公软件；

6.良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神；

7. 有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。

福利待遇：

我们致力于为所有员工打造一个舒适、轻松的工作环境，为大家提供一个广阔的职业发展平台，更为大家提供：

1.薪 酬：拥有在行业内颇具竞争力的薪资及激励机制；

2.社会保险：员工入职即购买社会保险；

3.节日慰问：公司在端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问品；

4.假期规定：公司提供按国家标准的有薪假期；

5.生日活动：公司为当月生日员工送上生日礼品或组织员工生日会；

6.员工活动：公司每年会举行一次大型年会活动；每年组织两次外出旅游，并定期组织各项文娱活动（如：聚餐、烧烤、 爬山、羽毛球赛等）丰富员工的业余生活；每月会定期组织各类活动；

7.员工培训：公司重视员工个人发展，不定期为员工组织相关培训；

重庆因科电子商务有限公司，简称因科电商（Inket Ecommerce）于2016年在重庆创立，是一家专注于通过互联网向全球消费者提供体育用品的初创公司。

因科集体育用品的设计、研发、物流、品牌、零售于一体，以创新的理念和经营模式确保为全世界更多消费者提供超高性价比的运动产品。

在因科的产品研发中心，每年约有80件契合消费者运动需求的新产品上市。不论是对于初学者，或者专业运动员，因科都能为其提供提升运动体验的运动服饰、装备以及各种创意类的高品质、低价格的运动产品。

每一名因科自由品牌团队的团队伙伴，都是创新研发的参与者，
这一切都是源于对用户真实需求的倾听，以用户为本，只为更多的运动爱好者提供高技术性能和价格亲民兼具的解决方案！

经过1年多的发展，因科目前拥有4个自有运动品牌, 每个品牌以不同的运动项目分类,包括自行车、瑜伽、跑步等。年销售额超过200万美元，客户遍布全球,包括美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、以及日本、澳大利亚等欧美发达国家。

作为互联网时代正在成长的新零售商，因科希望通过全新的渠道与方式向用户提供品类更多、质量更好、价格更低的自有品牌运动产品，从而实现自身的使命：

致力在跨境电商领域中发展，谨遵承诺为全世界更多客户提供优质、超值的产品及服务
为员工与股东提供发展和创收的机会
为“中国制造”向“全球品牌”的转型贡献一份力量