重庆招聘

客服拨测支撑员（爱立信中移物联网合作项目）

岗位职责：

1、接听客户对产品、服务的电话或在线咨询、投诉

2、及时记录客户的需求，协调解决客户的问题

3、陌拜和回访客户，做好产品的售后服务，提高客户满意度和忠诚度

4、建立并及时更新客户及客服工作相关资料库

5、负责业务监控及重点业务拨测、异常数据监控

应聘要求：

1、具备1年以上售后客服经验 ，大专以上学历，35岁以下

2、声音有亲和力，沟通表达能力强，反应灵敏。

3、要求性格开朗温和，需有高度责任心，做事有条理，工作努力，认真细致，有耐心，吃苦耐劳，有团队合作精神。

4、对服务行业有认同感，服务意识强，做好顾客的售中、售后服务；积极受理问题，负责协调解决并回复；

5、熟练使用电脑及常规office软件（word，excel的一般操作）；

6、有相关专业客服经验者优先；

工作地点：茶园新区玉马路8号（6月份公司搬至渝北区光电园凤凰座B）

工作时间：8:30--17:30；10:00--19:00，月休8天，轮休

薪资福利：4000--4500，五险一金，年度体检等

外企德科（FESCO Adecco）简介
外企德科（FESCO Adecco）是值得客户信赖的人力资源解决方案提供商和全球合作伙伴，是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO（北京外企服务集团）与全球人力资源服务行业领航者The Adecco Group（德科集团）于2010 年成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等人力资源解决方案。目前，FESCO Adecco 在浙江、陕西、重庆、深圳、苏州设立了分支机构，全国服务人数超过200万名，服务客户超20,000家。
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北京外企服务集团有限责任公司（FESCO）
FESCO成立于1979年，是我国人力资源服务行业具有开创意义的***家企业，也是中国500强企业集团。FESCO服务于来自上百个国家和地区的3万余家客户，以及在这些机构中工作的200余万名中外雇员。 在全国建立了190余家投资公司及分公司，形成了以北京和上海为中心、覆盖全国31个省市自治区400余座城市的服务网络，通过“一地签约，全国服务”为客户提供便捷。2010年起，FESCO与德科集团（The Adecco Group）成立了6家合资公司，使FESCO国际化的人力资源服务网络遍布全球。
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德科集团（The Adecco Group）
德科集团 ( The Adecco Group ) 是全球人力资源服务行业的领航者，每天为超过70万名求职者提供有意义的职业机会。在全球60多个国家和地区拥有超过33,000名全职员工，通过人才和科技引领人力资源行业的变革。凭借旗下的全球品牌Adecco, Modis, Badenoch & Clark, Spring Professional, Lee Hecht Harrison，Pontoon，Adia，YOSS, GENERAL ASSEMBLY and VETTERY， 提供涵盖短期招聘、长期招聘、职业过渡、人才开发和人力资源外包等全面的人力资源解决方案。德科集团总部位于瑞士苏黎世，是《财富》世界500强人力资源服务供应商，在瑞士苏黎世（SIX Swiss Exchange）证券交易所公开上市。
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