呼入呼出专员
重庆商社加特汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:国企
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2019-01-11
- 工作地点:重庆-南岸区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:汽车销售/经纪人
职位描述
1、对来电顾客信息及时、准确、完整的登记并确保及时录入DOSS负有直接责任;
2、对每月完成有效呼出量及邀约到店目标量负有直接责任;积极、热情、持久的接好每一通来电,确保90%留资率(1.姓名、2.电话、3.意向车型、4.来电信息渠道、5.预计采购时间、6.区域);网络呼入电话9:00-21:00确保第一时间接听,21:00后连接手机,转入移动秘书台,并在移动秘书台做语音留言;
3、根据SGM要求按时、按质、按量的完成DOSS的信息录入及信息管理工作;
4、对留资顾客进行双月无战败跟踪,确保首次来电顾客30%邀约到店机会;
5、对确定预约到店时间的顾客及时通知展厅数据督查制作欢迎牌,并填写《顾客邀约到店确认单》;
6、确保每日25组有效呼出(电话持续3分钟以上,定义为有效呼出);随时与市场专员、网络E接触专员进行沟通,确保掌握第一手的媒介投放信息、活动信息,认真编辑邀约到店话术;
7、认真参加DCC所有相关培训(如:产品、流程、技巧、话术、活动等);
8、利用技巧进行产品对比、服务对比、地理位置等方面的介绍,吸引顾客到店;
9、每日参加夕会,完成与展厅数据督查、直销员到店邀约顾客数据的核查确认;
10、经销商销售线索获得与跟踪质量将体现在DOSS的各项报表当中,IB电话营销员需严格按照SGM的DOSS使用要求确保各项信息及时、准确、完整的登记;
11、按时参加月度会议并提供各类数据及分析报告,与上级领导做到有效沟通;
12、完成领导所交办的各项工作。
公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:span海棠溪街道学府大道81号(一)栋雪佛兰4S店