重庆招聘

- 进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车）；

- 根据重庆丰尚-长安售后服务标准确保增项的实施（A,B保）；

- 建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；

- 向客户解释保修及善意索赔范围；

- 在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择；

- 积极筹划进一步的售后服务及产品；

- 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字；

- 确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户；

- 确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录。

3. 客户车辆交接

- 准备账单预览

- 确保在客户到店前车辆清洁；

- 礼貌、职业地将车交给客户，解释账单。

4. 客户关系管理

- 处理客户投诉，将特殊案例上报给业务主管；

- 实施客户生命周期后续措施，例如定期保养维护提醒，以提升客户忠诚度。

5. 学习与发展

- 与其他售后员工分享客户处理知识与优化方法；

- 定期熟悉保险公司政策、产品及索赔流程；

- 定期参加针对服务顾问的培训。

6. 报表汇编

- 定期向业务主管提供客户反馈；

- 按照信息安全规定，按照要求提供所有部门的具体客户信息；

- 根据相关售后信息，安排客户数据库及记录更新。

补充说明：

1、岗位性质：助理服务顾问实习生。

2、学历：大专及以上在读。

3、任职要求：形象气质佳，做事认真踏实,沟通能力强，亲和力强。身高：男:1.70米以上,女:1.6米以上。

4、实习结束转正福利：五险一金、带薪年假、通讯补助、节日福利、生日礼金、餐补、车贴等。

5、有机动车驾照优先（手动档及自动档）。

   集团母公司介绍
新疆广汇实业投资集团创建于1989年，经过31年创业发展，现已成为集“能源开发、汽车服务、房产置业、有色金属和黑色金属、现代物流、辅助产业”六大版块协同发展的跨国企业集团。
广汇集团旗下拥有广汇能源、广汇汽车、广汇宝信、广汇物流4家上市公司，其中汽车服务有两家，员工总数近10万名。
2019年7月22日《财富》世界500强企业排行榜最新发布，新疆广汇实业投资（集团）有限责任公司凭借2018年实现1889.42亿元营业收入的优良业绩，连续第三年进入《财富》“世界500强”，位列第439位，较上年提升17位，三年排名跃升56位。
    广汇汽车重庆省区介绍
广汇汽车重庆省区拥有28个品牌授权37家4S店，主城拥有2个大型的汽车卖场（北部新区汽博中
心、二郎汽车综合展厅），另在万州、永川、巴南等地设有4S店，品牌有：奔驰、凯迪拉克、英菲
尼迪、进口大众、讴歌、沃尔沃、奥迪、广丰、广本、领克、别克、东风日产、福特、上汽大众、广
汽菲克、广汇传祺、广汽三菱、雪佛兰、北京现代、东风悦达起亚、斯柯达、东风本田、一汽丰田、
一汽大众、荣威 、大通、长安轿车、长安马自达等，是重庆市规模***的专业汽车销售服务商。