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跨境电商客服

重庆点赞供应链管理有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2019-03-07
  • 工作地点:重庆-渝北区
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-5千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  

职位描述

1 、运用外语专业、国际贸易订单知识,接受海外客户的咨询,解决售前、售中、物流、投诉、售后内容,按照相应流程,给予用户解决方案。

2、为海外客户提供完整准确的方案及信息,指导海外用户订单交易、产品功能的操作,促进交易完成,维护店铺级别及标准。

3、根据所负责的平台状况,进行平台维护等工作:如后台提交货运信息、跟进中差评等不满客户造成的影响、异常订单跟进等。

4、处理日常客户投诉及平台升级纠纷,对售前、售中、售后产生的销退进行有效控制。

5、根据店铺状况、产品销量等数据,进行一系列分析,及时提交给销售、广告、采购、物流部门相应产品需求或功能、流程建议等。

6、收集并汇总海外用户需求、产品功能需求、品类需求及建议进行提交或反馈。

任职资格:

1、专科及以上学历,英文、国际贸易等相关专业毕业;

2、英语四级以上或者同等水平。

3、有较强的中英文沟通能力,能在熟练处理和解决内外部突发事件;

4、能够对售后的投诉建议或者技术咨询,给予及时地客户沟通支持,正确传达信息;

5、热爱外贸电商工作,有责任心、有耐心、细心,有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力,服从安排。

职能类别: 网络/在线客服

关键字: 客服

公司介绍

   重庆点赞供应链管理有限公司自2017年成立以来,致力于整合商流、资金流、物流、资讯流一体化运作,注重为国内外知名企业提供仓配一体化服务,着力打造高端现代物流服务的专业供应链运营商。
公司主要业务板块:物流运输、跨境电商、国际贸易
跨境电商: Amazon(B2C)
国际贸易:阿里巴巴平台(B2B)其中汽配件两个平台,大农业一个平台
国际贸易的产品: 从事汽车零部件为主,包括发动机凸机和其他发动机零件、转向泵总成,过滤器,机油泵等。同时还供应化肥、水果(柠檬为主)、食品、农副产品、农业机械及零配件。销售区域:欧洲、北美、南美、非洲、东南亚等地区。


1、公司物流运输合的主要客户:中建五局安装工程有限公司、重庆市六九畜牧科技股份有限公司、嘉吉饲料(重庆)有限公司、重庆正大饲料有限公司、中海集团物流有限公司、中远海运物流有限公司、德迅(中国)货运代理有限公司重庆分公司、大田集团物流有限责任公司、DHL、FEDEX、UPS、Matson、中欧班列:渝新欧、蓉欧、义新欧等
2、国际贸易客户:马来西亚 TUAN FAHMI 、波兰 Rimcar 、泰国 Lek Sooper、美国 Shan Khan (salvage experts llc)、埃及 Mohamed Kamal、韩国 FilterPlus
公司企业文化:
核心价值观:客户至上、***标准、赢得信任、追求卓越、崇尚行动、永不止步。
使命:希望我们的存在能让世界变得更好一点。
愿景:成为全球最以客户为中心的现代服务型企业。
我们的奋斗目标是:以科技承载服务,以服务链接世界,推动供应链的长远发展。

我们拥有:
1、在重庆外贸行业最具竞争力的薪资——我们深知“经济基础决定上层建筑”,让你的生活有保障的同时,有很大的空间去创造更高的薪资收入;
2、完善体贴的员工福利——五险、餐费补贴和交通补贴、生日礼物等,公司提供优越晋升机会,根据业绩可不定期加薪,有年终奖;
3、不定期举办行业专业知识培训及自我提升培训;
4、享有国家规定的所有法定假日;
5、享有带薪婚假、丧假、产假等;
6、公司不定期举办各种户外活动及团队活动。
7、公司各大节日发放各种礼品;
8、工作氛围活跃,沟通平台自如。

联系方式

  • 公司地址:地址:span渝北区回兴翠屏路3号临空国际贸易示范园3-9