重庆招聘

工作职责
? 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
? 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
? 熟知部门标准工作程序。
? 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
? 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
? 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。
? 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。
? 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
? 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
? 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
? 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
? 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。
? 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

主要绩效指标
? 完成分配给的工作的情况

任职要求
? 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；
? 熟练使用微软办公软件和前台系统
? 具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的经验。

本酒店秉承“顾客至上”的服务理念，呈现商旅经典，于休闲娱乐，康乐保健，饮食住宿为一体。地处广州中心商业区珠江新城CBD中轴核心区域，毗邻东西塔、广州塔、广州火车东站。500米半径内商圈云集，众多购物娱乐场所、政府机构和超甲级写字楼一应俱全。酒店距离琶洲会展中心仅15分钟车程，距离机场45分钟车程。
       
  本酒店设有多间豪华客房、套房及精心设计的酒店式公寓。房间演绎现代生活的美学特质，注重智能化与人性化的结合，打造舒适性与便捷性的居停空间，全落地窗设计，尽览繁华广州美景。酒店注重细节极致品位，缔造瑰丽典雅、卓尔不凡的典范，让客人体会温馨、宾至如归的休闲环境。
       
  本酒店还拥有雅致的粤菜酒家、富有特色的珀萃美食自助餐厅以及豪华轻奢大堂吧，在传承“食在广州”饮食精髓的同时，又体验无国界的美食，为您开启精彩的美食旅程。您还可以伴随着曼妙的音乐，徜徉在空中无边际泳池，沉醉于珠江新城宁谧写意的夜空之下。
       
 本酒店以“为客人提供极致享受”为经营理念，采用科学的管理模式，结合“以人为本”的管理方式，并与国际知名的“金钥匙”联盟合作，为宾客提供尊贵幽雅、贴身管家式的卓越服务，着力打造具有独特品味的豪华商务酒店。无论休闲度假、商务洽谈、宴会、会议，都是您理想的居停之所。联系电话；13826171928 同微号