重庆招聘

1. 负责进行客服人员的招聘、面试及入职管理；

2. 负责计划和组织客服人员的在职强化培训，包括服仪规范、工作流程等；

3. 合理安排客服人员工作时间和每月班表，提升工作效率，节省人力成本；

4. 定时巡查公共区域的对客设施、设备运行、DP点、清洁卫生、环境温度、音乐音量、保安巡查等经营情况进行监督；

5. 负责组织及召开客服工作例会，进行工作总结、传达公司制度、收集工作意见；

6. 负责对客服人员日常工作的指导、检查和考核，并对工作不足及时加以纠正；

7. 负责处理较重大的顾客投诉及各类紧急突发事件，并及时将情况上报领导；

8. 负责客服资产、费用的管理，及日常文具、易耗品的领用；

9. 负责巡查商场内的对客设施是否正常运行，并协调物业工程进行检修维护；

10. 负责对商场内的多媒体进行播放， 负责对商场活动及店铺促销活动的播音稿进行排期播报；

11. 协助营运经理作好公司内部（市场、财务）与外部（消协、工商）等相关部门的沟通协调工作；

12. 完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：

1. 购物中心、百货商场等相关客服经验3年以上，1年以上管理岗位经验；

2. 熟悉商业客服工作流程、客服礼仪标准，熟悉国家相关法律法规；

3. 有良好的沟通协调能力，对客诉处理有丰富的相关工作经验及问题解决能力。

    重庆天和里商业经营管理有限公司于2016年2月正式成立，是由重庆永德置业有限公司（港资）投资开办的子公司，公司位于重庆最时尚的观音桥商圈。目前，天和里商管公司负责“天和国际中心”购物广场的运营管理。“天和国际中心”购物广场位处观音桥核心地段，是重庆政府打造的观音桥世界级生态商务城市中心的重要组成部分。
    “天和国际中心”定位为现代、时尚、艺术、活力的观音桥新地标，楼高300米为观音桥商圈最高建筑。项目规划了空中五星酒店、高端都市白领写字楼、时尚购物商业新中心、大容量智能车库 。轨道3号线与正在建设的轨道9号线与本项目无缝接轨，周边公交配套成熟，人流量巨大。“天和里购物中心”集聚潮流、风尚、格调、美味、生活为一体，致力于打造重庆最有活力的商场。
    公司目前在职人员超50人，是一个年轻活力的团队。公司办公环境舒适，氛围融洽。公司秉承“尊重人才，成就个人，与企业共同发展”的理念，为员工提供有竞争力的薪酬福利水平和广阔的事业发展平台。现诚聘有志于从事商业地产领域的各专业人才，我们期待您的加入。