重庆招聘

主要工作职责：

1.每月收集、分析客户满意度数据，提出解决方案，跟进改进结果；

2.进行客户档案的管理，及时更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性；

3.客户投诉的跟踪及处理；

4.客户流失情况的追踪及分析；

5.客服部日常人员管理工作；

6.客户服务活动组织及策划；

7.与各业务职能部门的对接及沟通协调；

8.上级安排的其他工作。

岗位要求：

1.4年以上工作经验，其中3年以上客服管理岗位工作经验；

2.了解汽车行业市场，具有深入的客户服务及客户管理知识；

3.具有客户服务及管理技能、投诉处理能力。

    重庆金菱汽车（集团）有限公司成立于2000年，注册地在重庆市南岸区，是具有创新性和成长性的大型汽车经销商集团，专注于汽车销售和服务。2017年凭借优异的业绩和表现，金菱集团名列“中国汽车流通行业经销商集团百强排行榜”。
    金菱集团以“服务创造价值，汽车传播文化”为企业愿景；以“聚力前行，同心同路，共创辉煌”为企业使命；以“管理推动业务，专注务实创新”为企业经营方针；以“诚信、实干、创造、人本”为企业核心价值观；以“自信人生，追求卓越”为企业精神。
    企业在发展中成长，目前在重庆、成都、昆明、贵阳、南宁等地建立了多家汽车4S店。集团组织架构完善，营销渠道布局合理，企业管理规范，致力打造成为汽车全生命周期服务商。

      集团官网：*******************************/Recruitment