重庆招聘

1、负责客服部组织架构规划，部门、岗位职责的拟定，客服团队搭建等；

2、负责公司客户服务指标的达标，咨询转化率、服务态度评分等涉及服务关键指标的考核；

3、负责监督售前售后问题处理，爆款分销售后处理，负责线上用户评论回复；

4、负责客服部员工的管理、指导、考核、培训等相关工作；

5、负责咨询问题汇总并分析，提高客服服务质量，提高客服满意度；

6、负责处理客户中发生的各种纠纷，避免各种不良后果的出现；

7、负责与其他部门的协调、沟通，确保本部门业务顺利进行；

8、负责自营平台系统订单管理工作；

9、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专或以上学历，1年以上电商客服经验，有同岗位管理经验优先；

2、熟悉电商平台规则及服务流程；

2、精通各种网络沟通技巧，善于处理紧急的客服投诉问题，有突发事件应变能力；

3、熟练操作OFFICE等办公软件，能根据服务需要，独立制作客服培训课件，并组织培训；

4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司的考核指标，并能总结出客服服务过程中出现的问题并将其标准化流程化；

5、优秀的团队管理能力、规划能力、承压能力等。

       重庆市洋展购供应链管理有限公司成立于2016年12月22日，是重庆规模***、影响力***的跨境电商企业。公司与国内外众多实力认证商家强强联合，经过长期合作公司具有强大的进口商品供应链优势，产品品类丰富：进口母婴、保健品、箱包、服饰、酒水、日化、家居等。公司具有技术精湛的线上团队，以敏锐的市场嗅觉，自主研发线上运营平台，通过S2B2C的模式强势进入中国西南市场，具有良好的口碑及运营能力。
       2018年，公司整合广大供应链资源，计划携手重庆、成都等西南城市的线下实体商家，赋能B端商家，协助商家对产品、服务、运营、管理等升级，以此全面开展S2B2C分销业务。同时，整合跨境保税商品和一般贸易商品，联手全***婴店、药房、银行、月子中心等同行异业，2018年实现B端客户10000家，保守预估销售额达到1.8亿元，全面打造丰富的产品链、高效快捷的物流管理、周到细致的售后服务，力争成为全国最强供应链。