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客服专员

广州酷旅旅行社有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-06-09
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:3-4千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

1、负责云客推广员的回访和沟通,了解他们的职业、信息源等信息

2、协同用户运营组工作,指引回访的用户跟我们的用户运营专员建立联系

3、负责云客项目用户和推广员微信群群的客服接待

4、使用公司配备的微信工作号,对推广员的问题进行答疑,并积极引导推广员做爆款海报宣传

5、需要维护群规则,对于在群内打广告的人员进行清理,并对相应省份的社群做当地产品的播报通知,同时活跃群内氛围

6、积极从其它竞对那边的社群,转化潜在推广员到我们的社群和工作号中

7、需要的时候服从工作安排进行外勤地推,促进某一款产品的引爆


PS:入职后先由客服部门对回访话术、服务礼仪和服务技巧进行培训

公司介绍

要出发周边游创立于2011年10月,专注周边旅游服务,为用户解决去哪玩、怎么玩、随时玩的问题,是中国都市家庭周边旅游市场领先的在线和无线旅游平台。
公司总部位于广州,在全国各地拥有28家分公司(办事处),员工将近1500人。
2016-2019年,要出发连续4年入选“中国独角兽企业”榜单。
要出发深受风险投资基金青睐,在华南地区率先获得李开复博士创办的创新工场投资,2013年底获得B轮800万美金融资,2014年底获得C轮3500万美金融资,2016年获得D轮5.5亿人民币融资,2018年获得D+轮亿级人民币投资。全国产品和技术体系全面升级,销售额持续呈几何级数增长。
产品介绍:
云客赞
云客赞是高质量的社交电商平台,成立于2017年12月,专注为消费者提供可信赖的旅游、酒店、景区与到店体验类服务,助力消费者全方位探索品质生活。

截至目前,我们帮助商家服务了超过千万的消费者,现用户量已超400万。云客赞希望帮助每一位消费者精选商家服务,向美好生活出发。

酷芽亲子房
酷芽亲子房是由要出发旗下酷芽亲子打造的酒店客房产品。在洞察国内亲子家庭群体出行痛点后,酷芽亲子以IP亲子房为切入点,与国内多个知名动漫IP如猪猪侠、超级飞侠、小鸡彩虹进行创意合作,推动与全国各品牌与口碑良好的星级酒店合作,打造专属于孩子的酒店乐园。

目前,酷芽亲子已与希尔顿、悦榕庄等600多家知名酒店品牌建立合作关系,在全国布局5000多间亲子房,并全面接受预订。未来,酷芽亲子将持续通过大数据分析、定制化主题活动与沉浸式体验,为亲子群体推出含爆款亲子房在内的个性化产品落地,增加出行选择与全新体验。

联系方式

  • Email:zhuling1@yaochufa.com
  • 公司地址:地址:span天河区科韵路20号软银数码港大厦7楼