重庆招聘

1、负责设计并优化服务及业务各流程, 操作指南等，提升用户满意度
2、负责评估新流程的风险点，降低流程执行风险
3、流程场景化分析，能够挖掘用户体验关键点，配合体验部门进行优化工作
4、完成在线客服智能平台的搭建，并结合行业现状，不断提升在线平台智能自助服务解决方案
1、熟悉呼叫中心的业务流程及运营方式
2、具有客服流程管理及智能管理经验；
3、有较强的业务感知力
4、有较强的沟通能力 ，分析问题及解决问题能力较强，结果导向；
5、熟悉互联网的产品体验运营

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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