重庆招聘

1. 参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、执行规范等，提升客服团队服务效率与质量；
2. 持续优化内部工作流程、规范，提升工作效率，提升用户服务体验；
3. 负责制定立项项目工作计划，协调安排组内成员，推进计划按时按质完成；
4. 解答客户疑问，整理收集客户反馈信息，处理客户投诉；

1. 有1年以上客服管理经验，能搭建客服服务体系，简历客服服务流程；
2. 会粤语优先，普通话标准，亲和力强，良好的沟通及协调能力；
3. 有担当精神，敬业，抗压，有良好的服务意识、较强的责任心和执行力。

该岗位工作地为广州天河区，广东分公司预计4月选址成立，请知悉后谨慎投递

    重庆东银硕润石化集团有限公司（以下简称“东银硕润”）成立于2004年，注册资金2.36亿元，隶属于重庆东银控股集团有限公司。
东银硕润作为重庆民营成品油零售与贸易领军企业，中国成品油零售最强民企之一，重庆民营加油站商会会长单位，旗下东银壳牌拥有＂壳牌＂品牌营运权，是重庆加油站美誉度最高品牌；旗下东银天润拥有长江黄金水道口岸仓储基地，以水运物流优势覆盖川渝黔；旗下泰润致力于加油站行业的互联网＋，大数据挖掘与云计算基础上的异业合作，以及智慧加油站为代表的行业新形态的创新实践。
为了快速适应和把控市场，东银硕润不断整合业务资源，持续发现和把握投资机会，关注宏观，筹划微观，以零售服务为基点，向上下游业务链条延伸并整合，融汇创新，互连互通，合作共享，将建立以客户需求为驱动力的多元化网络发展生态圈。
截至2016年底，东银硕润初步形成了集零售、仓储、批发、咨询服务、品牌管理、信息与互联网、汽车后服务等为一体的综合性业务生态架构。
东银硕润坚持“快成长、高效率、优绩效“，成为激烈竞争中的卓越公司。我们为股东创造最大化的回报，为客户提供安全高效的需求式服务，为员工塑造更多的个人价值。
作为一家有“温度”的企业，东银硕润不忘初心，与员工、地方、合作伙伴分享自身的发展成果，履行更多的社会责任。东银硕润主办的“安全在此时”、“我们的安全日”等活动受到各界好评，为地方就业、公益贡献自己的力量。