智能客服产品运营(J180305014)(职位编号:J180305014)
滴滴出行
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2018-03-12
- 工作地点:北京-海淀区
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:产品经理/主管
职位描述
1. 产品规划落地:结合用户需求和产品定位,参与滴滴智能客服相关产品的规划及落地
2. 数据分析:通过数据分析产品缺陷,产品体验,业务运营的问题,不断优化流程,提升用户体验;
3. 用户体验:关注用户体验设计,利用各种渠道,方式,收集、整理用户声音,提炼产品需求,有效推动产品优化,保证需求按时落地,同时,分析挖掘产品落地后用户行为数据,推进产品优化迭代;
4. 沟通表达:良好的产品意识,用户体验感知,逻辑性强,良好的沟通表达能力;
1. 熟悉互联网、通信行业的产品和服务,具有IT产品管理与开发的知识;有成功的产品运营,产品孵化的项目经验;
2. 具有突出的细节管控能力,问题解决能力;
3. 熟练使用Excel,PPT,Visio,具备SQL的基本使用能力,对数据敏感,逻辑佳,擅长发现并分析问题;
4. 坚持以用户为核心的运营理念,较强的服务意识;
5. 脑洞大,有强烈的好奇心和“改进欲”,不希望你是一个“沉默的执行者”;
2. 数据分析:通过数据分析产品缺陷,产品体验,业务运营的问题,不断优化流程,提升用户体验;
3. 用户体验:关注用户体验设计,利用各种渠道,方式,收集、整理用户声音,提炼产品需求,有效推动产品优化,保证需求按时落地,同时,分析挖掘产品落地后用户行为数据,推进产品优化迭代;
4. 沟通表达:良好的产品意识,用户体验感知,逻辑性强,良好的沟通表达能力;
1. 熟悉互联网、通信行业的产品和服务,具有IT产品管理与开发的知识;有成功的产品运营,产品孵化的项目经验;
2. 具有突出的细节管控能力,问题解决能力;
3. 熟练使用Excel,PPT,Visio,具备SQL的基本使用能力,对数据敏感,逻辑佳,擅长发现并分析问题;
4. 坚持以用户为核心的运营理念,较强的服务意识;
5. 脑洞大,有强烈的好奇心和“改进欲”,不希望你是一个“沉默的执行者”;
职能类别: 产品经理/主管
公司介绍
关于我们
滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台;为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台,超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作,致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作,携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内,滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前,滴滴通过旗下99平台服务巴西,在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务;并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验,创造社会价值,建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。
公司地址:北京市海淀区东北旺西路8号院尚东数字山谷B区1号楼
公司主页:http://www.didiglobal.com
公司招聘主页:http://talent.didiglobal.com
滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台;为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台,超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作,致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作,携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内,滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前,滴滴通过旗下99平台服务巴西,在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务;并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验,创造社会价值,建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。
公司地址:北京市海淀区东北旺西路8号院尚东数字山谷B区1号楼
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公司招聘主页:http://talent.didiglobal.com
联系方式
- Email:i@didichuxing.com
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