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客服专员

上海朝赢企业管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2018-04-02
  • 工作地点:重庆-江北区
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:2-4千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

工作职责

(1)保持与各部门内部的工作联系,准确转达上级工作精神,布置具体工作;

(2)负责为新入驻的客户办理交房手续,并发放《用户手册》、《装修指南》等文件资料;

(3)跟进租户二次装修进场工作并办理相关手续;

(4)掌握业户入驻及公司的有关情况,保持与业户的联系;

(5)掌握业户日常服务管理上的需求动态;

(6)协调工程部、管理部共同处理业户的投诉及各种突发事件;

(7)每月做好业户的拜访工作;

(8)每月与业户确认紧急联系人及其联系方式,并及时更新《紧急联系人清单》;

(9)授理业户的加时空调、电讯设备安装、货梯使用等申请手续;

(10)负责办理业户委托保管备用钥匙的交接手续,并填写《钥匙管理备忘录》;

(11)处理日常各类文档资料的整理工作;

(12)热诚帮助客人,主动自觉地为客户着想。


任职资格

(1)22-35岁,专业不限;

(2)1年以上星级酒店客服工作经验,1年以上5A级写字楼(联合办公)或 住宅客服部门管理经验,同时具有大型地产项目或商业项目客服工作经历优先;

(3)熟悉商业地产项目客服的流程、工作规范;

(4)良好的服务意识、服务态度,优秀的沟通能力和解决问题能力,学习能力强,情绪稳定性高;

(5)熟练掌握物业管理法律、法规,熟悉质量、环境、安全三体系;

(6)能够灵活应变突发情况;

(7)熟练的电脑办公电脑知识,懂财务优先。

工作地址:国金中心

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

    上海朝赢投资管理有限公司是一家从事投资、顾问、咨询管理的公司,核心团队拥有国际金融、投资经验,并且实现了产业升级和对接国际资本市场。

    公司主要服务于VC、PE股权投资及股权收并购领域;投资方向包括:国际五星级酒店、大型商场、核心城市CBD甲级写字楼、酒店式公寓、旅游度假区酒店;一级半及二级市场证券投资等等。顾问服务对象包括:影视文化传媒公司、商业运营公司、基金公司、投资公司和置业公司。主要分布在上海、广州、深圳、北京、济南、成都、青岛、烟台等地。
    诚邀精英加盟,共同发展。

联系方式

  • 公司地址:地址:span蜀汉路