重庆招聘

岗位愿景

蔚来致力于为用户创造愉悦的生活方式,成为全球范围内第一家“用户企业”。作为蔚来地面综合服务保障团队的一员，你致力于为用户提供主动热情的服务，为用户提供最好的服务体验，并不断增强用户与我们的粘性，提高用户体验感受。

岗位职责

-负责道路服务专员的日常营运管理工作，及时处理突发异常事件；

-制定道路服务专员的服务标准并负责完成月度考核，帮助专员达到公司制定的服务标准，提升道路服务专员的服务和专业能力；

-负责道路服务专员的团队建设，提升团队士气和向心力，激励专员从外力驱动到自我驱动；

-负责道路服务专员团队设备日常维护、物料领用、库存盘点管理工作；

-配合本地机务安排专员工具车辆维修、保养等工作，确保运营期间车辆使用不受影响；

-负责营运车辆（含外包车辆）事故全过程的处理及跟进、事故上报、事故款申请、理赔、核销、结案、事故定损等后续工作；

-协助HR做好专员招募面试工作，输出考核内容并参与评估；

-设计专员的岗前培训内容，配合HR对专员进行服务规范、安全意识等内容的培训；

-制定人员在岗培训计划，在服务间隙中对专员进行业务和安全培训，编制培训记录、存档；

-组织活动和演练，安排与团队建设、技能提升、消防安全相关的活动；

-公司交办的其他任务；

岗位要求

-大专及以上学历，熟练使用办公软件；

-3年以上管理经验，有物流、快递、外卖、客运行业背景优先；

-出色的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识，良好的职业操守，具备处理突发事件的应变能力；

-有保险理赔、事故处理经验，具备安全生产管理人员认证优先；

-熟悉车辆管理相关制度、流程；熟悉各种交通法规；熟悉车辆基本构造，对车辆整体生命周期管理有一定的了解。

蔚来于2014年11月成立于上海，致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。经过五年多的发展，蔚来已成为全球领先的高端智能电动汽车企业之一，并于2018年9月12日在美国纽交所（“NYSE”）上市。
蔚来专注于核心技术的正向研发，目前已获得授权专利及已公开专利申请4000多件，同时建立了一套完整的包括电机、电控、电池包、智能网关、智能座舱、自动辅助驾驶系统等核心技术的独立研发体系。蔚来在上海、合肥、北京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等地设立了研发与生产机构，并建设了完备的销售服务体系，覆盖全国300多个城市的用户。
蔚来先后于2018年、2019年推出了两款定位于中高端市场的电动SUV，智能电动旗舰SUV ES8和智能电动全能SUV ES6，并在2019年12月正式发布了智能电动轿跑SUV EC6。
 在蔚来，每一位新伙伴都会参与到蔚来“着陆计划”入职体验融入之旅，听蔚来核心创始团队成员给我们讲述我们创业的初心、我们的商业模式，以及我们将如何与每一位期待创造不同的伙伴一起，打造全球用户满意度***的 “用户企业”。