售后服务经理
重庆诺鑫远汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2018-03-03
- 工作地点:重庆-渝北区
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:4S店经理/维修站经理
职位描述
1、新客户、重要客户的接待建立与客户的友好的信赖关系。
2、做好客户投诉、返工的善后工作,避免客户流失。
3、人员统筹安排,部门员工岗位职责、服务流程的规范,检查、监督流程规范的执行,确保流程规范的严格执行。
5、审核维修顾问助理、维修顾问超权限的维修方案,确保客户满意和公司的合理利润。
6、挂帐、放车、折扣折让等的审核
7、结合自身店里的实际,完善工作流程,特别是一些具体的服务细节的完善,提升部门和公司管理。
8、培训和辅导部门员工,确保员工能够熟练完成公司的服务流程和规范要求,提高员工的工作效率和工作品质。
9、负责部门员工绩效考核与评级。
10、其它临时任务按时保质完成本店总经理安排的临时工作任务。
任职资格:
1、大专文化及以上
2、五年以上汽车维修行业维修工或维修顾问经验,2年以上同岗位工作经验
3、熟练掌握汽车服务和维修流程(附标准)
4、具有一定的管理能力和技巧,很强的沟通能力、协调能力,良好的待人处事技巧,有一定的营销意识和能力,能独立处理客户投诉
5、三年及以上驾驶经验.
6、外向、有亲和力、自信
2、做好客户投诉、返工的善后工作,避免客户流失。
3、人员统筹安排,部门员工岗位职责、服务流程的规范,检查、监督流程规范的执行,确保流程规范的严格执行。
5、审核维修顾问助理、维修顾问超权限的维修方案,确保客户满意和公司的合理利润。
6、挂帐、放车、折扣折让等的审核
7、结合自身店里的实际,完善工作流程,特别是一些具体的服务细节的完善,提升部门和公司管理。
8、培训和辅导部门员工,确保员工能够熟练完成公司的服务流程和规范要求,提高员工的工作效率和工作品质。
9、负责部门员工绩效考核与评级。
10、其它临时任务按时保质完成本店总经理安排的临时工作任务。
任职资格:
1、大专文化及以上
2、五年以上汽车维修行业维修工或维修顾问经验,2年以上同岗位工作经验
3、熟练掌握汽车服务和维修流程(附标准)
4、具有一定的管理能力和技巧,很强的沟通能力、协调能力,良好的待人处事技巧,有一定的营销意识和能力,能独立处理客户投诉
5、三年及以上驾驶经验.
6、外向、有亲和力、自信
职能类别: 4S店经理/维修站经理
公司介绍
重庆诺鑫远汽车销售服务有限公司成立于2017年,集汽车销售维修于一体,是进口起亚、东风雷诺及综合品牌销售及售后一体的汽车公司。位于重庆市渝北区黄泥磅紫荆路7号(市公安局附近),公司面积约2000平方米。公司自成立以来,领导大胆革新,加强企业管理,采用“任人唯贤、德才兼备、能上能下”的用人原则,组建了一支团结协作,素质过硬,善打大仗,能打硬仗的团队。
联系方式
- 公司地址:上班地址:重庆市渝北区黄泥磅紫荆路7号