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城市服务管家(北京)

上海蔚来汽车有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2018-03-20
  • 工作地点:北京
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:7-8千/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务  VIP专员

职位描述

岗位愿景

蔚来致力于为用户创造愉悦的生活方式,成为全球范围内第一家“用户企业”。作为蔚来地面综合服务保障团队的一员,你致力于为用户提供主动热情的服务,为用户提供最好的服务体验,并不断增强用户与我们的粘性,提高用户体验感受。

实际工作地点:城市的各个区域。


岗位职责

-客户车辆及代步车辆取送:代替用户进行车辆/代步车的取送到指定地点的服务;

-车辆维修质量复查:对维修车辆进行质量检查,确保车辆维修质量;

-事故理赔协助处理:可协助用户进行事故理赔流程的推进;

-简易零配件更换:可进行简易零配件的更换及维修;

-完成上级交付的其他任务;


岗位要求

-高中及以上学历、形象气质佳,有较好的沟通能力;

-C1以上驾照、实际驾龄3年以上、最近3年无记满12分记录,最近一个周期内的积分扣分小于6分;

-有一定车辆维修知识、熟悉事故处理流程;

-能适应倒班工作、有较强的安全意识和服务意识;

职能类别: 售后服务/客户服务 VIP专员

公司介绍

蔚来于2014年11月成立于上海,致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验,为用户创造愉悦的生活方式。经过五年多的发展,蔚来已成为全球领先的高端智能电动汽车企业之一,并于2018年9月12日在美国纽交所(“NYSE”)上市。
蔚来专注于核心技术的正向研发,目前已获得授权专利及已公开专利申请4000多件,同时建立了一套完整的包括电机、电控、电池包、智能网关、智能座舱、自动辅助驾驶系统等核心技术的独立研发体系。蔚来在上海、合肥、北京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等地设立了研发与生产机构,并建设了完备的销售服务体系,覆盖全国300多个城市的用户。
蔚来先后于2018年、2019年推出了两款定位于中高端市场的电动SUV,智能电动旗舰SUV ES8和智能电动全能SUV ES6,并在2019年12月正式发布了智能电动轿跑SUV EC6。
 在蔚来,每一位新伙伴都会参与到蔚来“着陆计划”入职体验融入之旅,听蔚来核心创始团队成员给我们讲述我们创业的初心、我们的商业模式,以及我们将如何与每一位期待创造不同的伙伴一起,打造全球用户满意度***的 “用户企业”。

联系方式

  • Email:in.china@nio.com