重庆招聘

1.1负责客户的现场接待分诊管理。组织会员中心制订客户接待管理制度与流程，开展客户到院后的初步接待，根据客户需求与咨询师咨询制度进行客户分诊。
1.2组织实施会员服务活动。组织会员中心实施老客生日关怀、积分回馈与兑换、礼品赠送等常规性的客户服务活动；针对高端优质老客，组织游艇会、知识讲座等个性化或群体性的客户服务活动。
1.3组织开展客户服务与医疗质量满意度调查。开展客户满意度调查问卷、制度与流程设计，组织实施满意度调查，分析满意度调查结果，将服务满意度结果反馈给运营管理部、将医疗质量满意度反馈给医务部推动薄弱环节改善，提升客户满意度与忠诚度。
1.4在运营管理部的统筹下制定本部门负责的老客动态的产品套餐组合与促销政策。
1.5针对医院配置给咨询师服务高端老客以外的、其他已完成治疗的所有老客，进行客户分类，开展客户需求分析与策划，配套专项的产品与促销政策，设计相应的话术，组织开展客户沟通，邀约客户来院，并进行漏斗管理与日常监控改善。
1.6跟进中长期未成交的客户（与客服二部负责近期未成交客户的跟进进行互补）。根据客服二部对未成交客户的标签，开展客户分类、需求分析与策划，配套专项的产品与促销政策，制定有针对性的邀约话术，组织开展客户沟通，邀约客户二次来院，并进行漏斗管理与日常监控改善。
1.7根据品牌策划部的营销节奏和活动安排，加强老客户消费的大数据分析，寻求老客户中的话语领袖，组织实施老客户院内会销、老带新等营销活动，邀约老客户的二次返院与循环消费。
1.8统筹建设呼叫中心，通过 “老客分群、需求分类、方法分级”以及老客开发五步法，k激活休眠客户和沉睡老客。

       美莱医学美容集团创建于1999年，是中国连锁医学美容的发起者和领导者。目前在北京、上海、广州、深圳、首尔等地设立了30家连锁机构，是亚洲规模***、实力最强、最具影响力的医学美容连锁领导品牌。
       美莱专注于医学美容领域，拥有美容外科、美容皮肤科、美容抗衰老科、美容牙科、美容中医科等五大科室。通过多年培育与发展，打造出五官轮廓美容、乳房整形、激光美肤、无创注射美容等品牌拳头产品，在消费者中享有盛誉。
       美莱坚持“专业医学美容”为企业核心竞争力。
       建立了全球化供应链，不断跟踪、引进国际医学美容最先进的设施、仪器、材料。美莱拥有国际先进水平的层流手术室；拥有美国、以色列、德国、瑞士等国家最先进，最齐全的激光美容仪器和美容材料。
       着力于专家队伍引进与培育，与韩国医学***学府——延世大学，南方医科大学等多家科研、学术机构合作，投入数千万元，用于医学美容临床研究，是目前中国具备自主科技研发能力的连锁机构之一。美莱已取得近百项具有国际先进水平的临床专利技术；美莱专家团已出版多部各类专业著作、在各类国际、省部级以上专业学术刊物发表论文5000篇次以上。
       凭借在行业中的影响力，美莱不断汇聚全球医学美容技术精英为广大顾客提供超值的美丽体验。美莱30余位国际医学美容大师级名家，200余名海内外知名专家、教授，上万名医学美容医护队伍，为超过200万客户提供了高品质的医学美容服务。得到了广大顾客、政府主管部门、行业协会、众多主流媒体等认可和赞誉，并已获得包括“消费者信得过单位”、“中国美容与整形白天鹅奖”、 “最具影响力的国际整形美容机构”、“中国民营医学美容十强机构”、“中韩整形基地”等在内数百项荣誉。
       美莱一直热心公益事业，先后参加包括汶川地震抗灾救助等在内的抢险救灾，社会帮扶活动近500场次；先后投入公益资金上亿元；为6400余人次免费实施了疑难及特殊整形美容救治。孙红雷、陈坤、蔡康永、阿娇、萧蔷、苏有朋、方中信、容祖儿、曾志伟、周英琦、张卫健等一大批陆、中国港台、日、韩明星及泰国皇室到场支持。
      美莱始终坚持一切以顾客为中心。崇尚医德，以人体美学设计为基础、以国际同步的医疗技术为保障，严格遵循医疗规范、周到及时的术后管理，确保手术质量、安全及满意度。在遵循医学专业的基础上，充分考虑顾客的个性化、人性化、私密性及***柔美特征的要求，让顾客在优雅、舒适、超星级的环境中，享受愉悦美丽旅程。
      美莱始终坚持铸行业标准，创百年美莱的愿景。为实现积极人生梦想而提供超越美丽的服务，不断探索行业发展规律，引导行业积极、健康、有序发展。未来，美莱将作为中国医学美容产业向国际进军的先锋，不断追求完美，将美莱打造“亚洲***、国际领先”的医学美容连锁领导品牌，为中国医学美容事业登顶世界作出贡献。