重庆招聘

职位描述：
主要职责：
1. 负责汽车销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进、持续改善客户满
意度，完成满意度目标。
2. 负责搭建实施客户满意度调查体系，包括销售/售后的回访标准的建立和回访
过程监控，并监督质量改进情况。
3. 负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门，负责推动相关部
门给予解决和改进。
4. 组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与汽车共同协调处理。
5. 负责监督和改善客户维系、客户管理、回访、集客登记、CRM 使用、客户再营销、客户
俱乐部活动等工作执行效果。
6. 负责配合各门店市场活动，并将客户沟通信息反馈给市场部。
任职要求：
1.相关领域工作经验及年限，2 年以上汽车行业客户管理工作经验；1 年以上人员管理经验
2.具备丰富的服务营销知识
3.具备一定的汽车专业知识
素质与能力：
1.具有大专以上文化程度，营销或汽车类相关专业
2. 工作认真、细致

重庆比通汽车销售有限公司成立于2016年9月，隶属于重庆银翔实业集团。主要经营比速汽车的销售，目前在重庆已设立五家直营店，分别是渝北大区店、巴南大区店、九龙坡大区店、涪陵大区店及永川大区店。该项目的建设，扩展了比速汽车在重庆的战略部署。

重庆银翔实业集团始建于1997年，座落于重庆市渝北区空港工业园，是由单一摩托车企业发展成为大型的多元化集团企业。集团产业领域涉及摩托车、汽车工业、商业投资，家居流通、房地产开发等。集团总资产近65亿元，员工近8000人。