重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，引导客户购买；
2.及时回复旺旺咨询及留言，有问必答，并能独挡一面解答疑问，促成销售；
3.跟进客户订单产生、发货、物流状态，修改价格，修改地址信息等，如出现缺货及时告知客户，提供解决方案；
4.熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题。
5.受理解决简单售后纠纷和投诉，协助沟通、解决客户遇到的问题；
6.工作期间接听顾客电话，并进行相关解答；
7. 跟进订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进。
任职要求：
1. 1年或以上工作经验，有淘宝销售客服经验尤佳；
2.熟悉淘宝网购物、支付及相关流程，能够熟练使用淘宝网后台；
3.良好的服务意识，善于交流，热情友好，使用户能够充分享受到网上购物的乐趣；
4.打字速度快（每分钟50字以上），熟练操作办公软件，熟悉淘宝后台尤佳；
5.出色的沟通协调能力，具有亲和力，有耐心，工作细心，责任心强，有团队协作精神；
6.认同公司文化，能适应早晚/周末轮班，能承受较大的工作压力

集团公司旗下多家公司，涉及互联网、电商、食品加工制造：其中之一公司主要以休闲豆制品、肉制品、蛋制品、和蔬菜制品研发、生产、销售为一体的综合性企业。公司自2014年创建以来，坚持科学管理，严格控制质量和卫生标准，不断的引进先进设备、生产工艺、专业工程师和专业技术人才；充分发扬敢为人先、善于亲和、精于创业的特性。通过几年的不懈努力，公司实现了“产业化、机械化、规模化、多元化”的发展格局。我们将以质量为中心—，以信誉为生命“诚信经营，以客为尊”的指导思想，立足西南、面向全国、走出世界。将秉承“共同发展、求同存异、永续经营、利益共享”的经营理念，以“团结、高效、敬业、超越”的企业精神，不断吸取国外先进技术，视员工为财富、合作伙伴为源泉、客户为上帝，共创双赢，共同发展！