重庆招聘

岗位职责：

1、 负责呼叫中心所属班组的日常管理、日常沟通；
2、 负责所属班组话务人员的日常工作考核，制定工作目标和体系，安排、督导及协调小组的工作，开展运营计划的分配、监控、提升等工作，保证运营任务的达成；
3、 定期与班组员工沟通，听取员工反馈意见，不断提升员工满意度；不断推动呼叫中心服务文化和运营计划的落实；
4、 深度分析小组里的短板人员和短板指标，协同质检、培训等制定小组提升计划，并负责执行到位；
5、 负责小组团队建设， 策划并组织与团队精神、归属感有关的集体活动，丰富员工的精神文化生活，保持高昂的士气，创造良好的工作氛围；
6、 能够及时解决各类突发事件、上传下达，保证小组工作有序进行。

岗位要求：

1、具有高度的团队合作精神和团队领导能力，能够带领客服代表完成呼叫中心的工作任务；
2、具有亲和力，性格开朗,反应敏捷，语言表达流利，善于与人沟通，有耐心及责任心，勇于承担责任，具备较强的抗压能力和良好的商务礼仪；
3、熟悉计算机操作和简单软、硬件故障判断与维护，掌握常用办公软件（Word，Excel，PPT，Visio等），懂数据图表分析；
4、工作认真、客观，原则性强，具有清晰的逻辑思维能力和团队协调能力；
5、熟悉大重庆范围内各地理位置和道路名称等常识，熟悉家电、服饰、美容护肤品、电子产品等相关知识者优先。
6、大专以上学历，有电话销售、电话销售管理、电视购物或相关工作领域的工作经验者优先。

“重庆重视时尚购物有限公司”是一家发展中的大型电视购物企业，由“重视传媒有限责任公司”和“广州时尚购物影视有限公司”共同投资成立。 计划投资500万元，员工100名。
2009年11月时尚购物登陆重庆，在数字电视频道推出24小时不间断播出的时尚购物频道。共计覆盖超过300万户的有线电视用户。在2010年4月1日重庆生活频道9：00-14：00推出5小时不间断播出时尚购物节目。在2010年4月下旬我司成功进驻江北茂业和解放碑王府井两大知名商厦，我公司计划通过自制电视节目，借助成熟的商品采购平台和具备国内先进水平的电视购物ERP系统，让观众在电视机前，无需使用电话或浏览因特网，就能体验简单、快速、令人兴奋的购物方式。针对不同的收视群体，购物频道将采取文化类、主题类、集成类相结合的节目编辑方式，集成的产品涉及日用品、运动休闲用品、高档消费品、文化用品、餐饮娱乐等方面。
此外，公司还将积极利用国家广电总局正式批准的全国数字电视牌照搭建全国性的数字电视购物平台，发展成以购物频道为主，配套的网络和购物杂志为辅的立体购物平台，从而促进电视购物行业在中国的快速发展。公司计划在覆盖重庆境内电视收视300万户的基础上，逐步向北京，江苏，上海，广东等国内重要的经济发达地区进行拓展覆盖，在未来三年内将达到总收视用户1,800万户。