重庆招聘

职位描述：
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、大专及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、1年以上客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

  重庆博来居文化传播有限公司专业从事中英文原版图书的推广，主营图书销售、租借和休闲文化活动，包含会员制消费和非会员消费。本公司致力于为广大中英文图书爱好者提供优质的图书和舒适的阅读环境。

  博来居的名字来源于“bridge"的谐音，期望在发挥“桥梁”作用之外，是一个能够聚集各种积极并热爱生活的人们。博来居坚持“阅读、思考、聊一聊”的品牌主张，提供双语图书上万册、精品LAVAZZA咖啡和多种文化交流活动。博来居2008年1月开业，现有几万名固定会员和众多喜欢博来居的人群。

  1、Bridge的由来：
  源于“bridge的谐音，立意为 “桥”。

  2、Bridge的核心价值：
  致力于推广阅读，促进交流，激发创意，创新生活
  
  3、Bridge愿景：
  这里可以提供给你的是有价值的交际、人脉、学习的资源和沙龙活动。博来居不仅是一家书店，一间咖啡馆，更是一个文化交流平台，一座沟通世界的桥。

  4、博来居经营模式：
  饮品+图书、期刊零售+提供文化交流平台+工艺品制造及销售的复合经营模式。


  自2008年1月开放以来， Bridge始终坚持“阅读、思考、聊一聊”的主张，提供最新原版英文、中文图书、新鲜烘焙咖啡，并定期举办多种文化交流活动。
  听说你在找工作。
  我不会阻止你去写字楼里
  西装革履，“朝九晚五”。
  我也不会鼓励你。

  我和书、和咖啡打了十年交道。
  不了解KPI，只关注Nobel和我喜欢的作者；
  有时候也用WORD和EXCEL，但更爱用纸和笔记录日常；
  我不爱加班，即使有，也是舍不得那杯咖啡，或是一本书。
  如果你也想这样生活，
  来，我正在找你。