重庆招聘

职位描述：
1. 负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定部门整体规划，合理构建人员梯队
2. 持续有效创新客服管理服务模式，优化流程；
3. 高效管理客服团队，提高团队综合能力，积极配合运营部门，完成销售指标；
4. 负责处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准；
5. 协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；
6. 完成公司布置的其他任务。
岗位要求
1. 全日制统招本科及以上，
2. 5年以上客服团队管理经验优先；
3.有B2C相关行业工作经验，对电商行业有深刻的理解和敏感度；
4. 良好的沟通能力，可以协调包括客户，内部，合作伙伴之间多方的沟通；
5. 良好的数据分析能力，帮助客户解读数据，并将总结出有价值的经验；
6. 自我驱动力、抗压能力强可以在快速变化的环境下工作，并保持积极乐观的态度；

上海美特斯邦威服饰股份有限公司是中国服装产业代表企业之一，浸润时尚产业20年，秉承“世界的裁缝”的梦想，以“不走寻常路”的精神不断进行企业的发展创新和向上突破。
目前公司旗下拥有“Metersbonwe”和“ME&CITY”两大时尚休闲品牌；“米喜迪”和“MooMoo”两大童装品牌，慢生活体验品牌“褀”以及独立电子商务平台“邦购网”。截止至2016年底，已经在全国设有专卖店3900余家；员工近20000人。
公司始创于1995年，在国内首创“生产外包，直营销售和特许加盟相结合”的经营模式，全面贯彻价值链整合管理和品牌整合营销的理念。通过整合品牌策略、产品企划、产品开发、生产采购、物流、市场拓展、销售服务和信息化管理等各个价值链，公司不断地提升整体管理能力和运营绩效。2008年8月公司在深圳证券交易所成功上市。
从2013年公司即启动创新转型： 以线上线下消费者体验环境升级、线上线下会员管理升级，线上线下供应链管理升级等O2O形态为消费者带来跨越空间的服务体验升级。
美特斯邦威将持续借力社会互联网商业公共平台，充分满足消费者多样性的购物需求和购物体验选择。作为一家国内领先的休闲服饰企业，美特斯邦威积极转变陈旧思维，改变对消费者的固有认知，打破传统定位的年龄符号，通过聚焦消费者精准画像，探寻未来的消费行为特征，完成自我裂变升级，不忘民族品牌情节，坚定不移的为消费者提供高质量、高标准的产品及服务，用心守护每一位消费者的形象工程。