电商客服
浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2017-12-03
- 工作地点:上海-长宁区
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4-5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
职位描述:
1、熟悉电脑操作,乐于沟通;
2、负责与顾客沟通,及时有效解决顾客的问题,促使订单的成交,并处理天猫、小红书客户订单以及日常事务;
3、与客户在线交流,了解客户需求i,妥善处理客户投诉,保证客户满意度;
4、熟悉掌握公司的产品信息,正确描述产品的特点,了解客户的需求,引导顾客选择合适的产品;
5、与部门沟通,及时将顾客问题反馈到相应部门;
6、积极主动,能及时发现问题。
职位要求:
1、熟悉各电商平台,具有相应的天猫和线下销售工作经验;
2、熟悉办公软件,每分钟打字速度50字及以上;
3、具备良好的表达能力,善于沟通,具备良好的服务意识,能够接受先进的客户服务理念;
4、工作严谨细致,责任心强;
5、有较强的服务意识、应变及判断能力,掌握一定的客户服务技能、技巧;
6、吃苦耐劳,能够长期稳定的做好工作,有长远的眼光,并能坚持自己的选择和梦想,对自己和公司付责任。
工作时间:
双休,8小时工作制。
职位描述:
1、熟悉电脑操作,乐于沟通;
2、负责与顾客沟通,及时有效解决顾客的问题,促使订单的成交,并处理天猫、小红书客户订单以及日常事务;
3、与客户在线交流,了解客户需求i,妥善处理客户投诉,保证客户满意度;
4、熟悉掌握公司的产品信息,正确描述产品的特点,了解客户的需求,引导顾客选择合适的产品;
5、与部门沟通,及时将顾客问题反馈到相应部门;
6、积极主动,能及时发现问题。
职位要求:
1、熟悉各电商平台,具有相应的天猫和线下销售工作经验;
2、熟悉办公软件,每分钟打字速度50字及以上;
3、具备良好的表达能力,善于沟通,具备良好的服务意识,能够接受先进的客户服务理念;
4、工作严谨细致,责任心强;
5、有较强的服务意识、应变及判断能力,掌握一定的客户服务技能、技巧;
6、吃苦耐劳,能够长期稳定的做好工作,有长远的眼光,并能坚持自己的选择和梦想,对自己和公司付责任。
工作时间:
双休,8小时工作制。
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 电商客服
公司介绍
红蜻蜓品牌创始于1995年,浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司隶属于红蜻蜓集团。创造一个有历史感,表达东方时尚的高端品牌,是红蜻蜓初始之梦。
秉承“从距离中寻求接近”的企业文化价值观,多年来实现跨越式发展。目前,红蜻蜓已在米兰、巴黎、日本、韩国等时尚都市设立了研发信息中心,在北京、上海、广州建立了品牌工作室、设计工作室、时尚信息转化中心,利用全球的设计信息和资源实现红蜻蜓产品与国际时尚同步。在中国浙江、广东、上海、重庆布局了产品研发生产基地,终端网点覆盖全国各重点经济城市。
经过归零引导下一次的新高,红蜻蜓已不仅仅是一个制造鞋生产鞋的品牌,而是一个有着丰富的产品结构,成熟的、丰富的、国际化的时尚品牌集团。产品线也已经由原来的制鞋发展到全面的时尚皮具、女装、男装、童鞋童装和配饰,一牌多品的发展路线向着“中国创造”多角度出击,坚持把红蜻蜓做成引领潮流的新“国货”。
红蜻蜓倡导“品牌开路,文化兴业”的经营思想,以“传承鞋履文化,专注鞋业科技,创造顾客体验”为企业使命,独树一帜、坚持不懈地挖掘、研究、传播中华鞋履文化,连续开创多项全国***:成立***鞋文化研究中心、编辑出版***部《中国鞋履文化辞典》、出版发行***部鞋履文化丛书——《东方之履》、召开首届全国鞋文化学术研讨会、建成******鞋文化博物馆——中国鞋文化博物馆,展示了制鞋工艺技术和鞋类研发科技的鞋科技馆,打造企业文化软实力,开创了传统文化与现代产业的完美结合。
红蜻蜓先后与国内著名高校、欧美***科研机构合作,建立了鞋科技实验室,进行人体足部力学实验研究及鞋类检测,并研发生产出中国***双运动皮鞋,率先开了“3d”量脚制鞋技术,并与世界***化学公司巴斯夫合作开发高档科技新品类鞋款。2009年,红蜻蜓鞋科技实验室在行业内***被评为***实验室。目前红蜻蜓已通过“国家高新技术企业”认证,拥有中国制鞋行业***院士工作站。
饮水思源,红蜻蜓由始以来,一直坚持“财富越多,责任越大”的财富观,已累计为乡村教育、赈灾重建等社会公益事业捐款五千多万元,红蜻蜓曾获国家民政部颁发的首届“中华慈善奖”,公司董事长钱金波先生连续五次进入“胡润中国慈善企业家”排行榜前百名榜单。
红蜻蜓的愿景是成为一家现代、卓越、国际化的鞋服公司,打造倍受尊敬的品牌。引领东方风尚,开启原创生活,以树立中国的百年企业及品牌为目标,红蜻蜓将迎来更快、更好的发展之路,构筑中国商业品牌新舞台,实践东方时尚创造。
秉承“从距离中寻求接近”的企业文化价值观,多年来实现跨越式发展。目前,红蜻蜓已在米兰、巴黎、日本、韩国等时尚都市设立了研发信息中心,在北京、上海、广州建立了品牌工作室、设计工作室、时尚信息转化中心,利用全球的设计信息和资源实现红蜻蜓产品与国际时尚同步。在中国浙江、广东、上海、重庆布局了产品研发生产基地,终端网点覆盖全国各重点经济城市。
经过归零引导下一次的新高,红蜻蜓已不仅仅是一个制造鞋生产鞋的品牌,而是一个有着丰富的产品结构,成熟的、丰富的、国际化的时尚品牌集团。产品线也已经由原来的制鞋发展到全面的时尚皮具、女装、男装、童鞋童装和配饰,一牌多品的发展路线向着“中国创造”多角度出击,坚持把红蜻蜓做成引领潮流的新“国货”。
红蜻蜓倡导“品牌开路,文化兴业”的经营思想,以“传承鞋履文化,专注鞋业科技,创造顾客体验”为企业使命,独树一帜、坚持不懈地挖掘、研究、传播中华鞋履文化,连续开创多项全国***:成立***鞋文化研究中心、编辑出版***部《中国鞋履文化辞典》、出版发行***部鞋履文化丛书——《东方之履》、召开首届全国鞋文化学术研讨会、建成******鞋文化博物馆——中国鞋文化博物馆,展示了制鞋工艺技术和鞋类研发科技的鞋科技馆,打造企业文化软实力,开创了传统文化与现代产业的完美结合。
红蜻蜓先后与国内著名高校、欧美***科研机构合作,建立了鞋科技实验室,进行人体足部力学实验研究及鞋类检测,并研发生产出中国***双运动皮鞋,率先开了“3d”量脚制鞋技术,并与世界***化学公司巴斯夫合作开发高档科技新品类鞋款。2009年,红蜻蜓鞋科技实验室在行业内***被评为***实验室。目前红蜻蜓已通过“国家高新技术企业”认证,拥有中国制鞋行业***院士工作站。
饮水思源,红蜻蜓由始以来,一直坚持“财富越多,责任越大”的财富观,已累计为乡村教育、赈灾重建等社会公益事业捐款五千多万元,红蜻蜓曾获国家民政部颁发的首届“中华慈善奖”,公司董事长钱金波先生连续五次进入“胡润中国慈善企业家”排行榜前百名榜单。
红蜻蜓的愿景是成为一家现代、卓越、国际化的鞋服公司,打造倍受尊敬的品牌。引领东方风尚,开启原创生活,以树立中国的百年企业及品牌为目标,红蜻蜓将迎来更快、更好的发展之路,构筑中国商业品牌新舞台,实践东方时尚创造。
联系方式
- Email:1797436603@qq.com
- 公司地址:临虹路128弄红蜻蜓大楼6号楼