重庆招聘

职位描述：

岗位职责：

1、负责售后服务科室的日常管理工作，全方位优化客户服务质量；
2、完善客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
4、全方位优化客户服务质量。
5、每天回访保修的客户，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量令客户满意
6.制作月报，制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系
7.负责对新进员工进行服务品质、服务流程培训及加强现场话务监控，以保证接通率的达标
8.判定客户服务代表服务质量被表扬或者投诉是否成立，并根据奖惩条例予以相应的处理

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、有客户服务管理工作经验的优先，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识，能很好处理维修派工遇到的种种问题；

6、在试用期内应能很快了解我们的产品，并能在电话上解决一些常见问题；

职位待遇

1、公司地址：http://j.map.baidu.com/rkQxJ 在巴南区鱼洞工农坡188号，（杨家坪国美电器【310路】，沙坪公园【鱼-沙班线】，石桥铺石新路【238路】，解放碑较场口【302路，303路，308路】，朝天门道门口【898路】，龙头寺火车北站【303路】，乘车到鱼洞后按百度地图里标示的步行15分钟即到）

2、应届毕业生试用期薪酬标准为中专1300，大专1500，本科1800，试用期三个月后签订劳动合同的正式工资为试用期工资的120%-150%。

重庆华中工贸（集团）有限公司（ITD）成立于1988年，重庆华中工贸（集团）有限公司成立于1988年，最早是重庆胜发特种玻璃制造有限公司（现在也是公司的一个子公司），2000年购买现在公司这块土地时成立的重庆华中工贸发展有限公司，并于2003年更名为集团公司(Huazhong Industry & Trade Development Group)。另外的独立公司有重庆华中通讯分公司、重庆瀚方装饰工程有限公司、重庆振兴房地产开发有限公司、重庆天勤物业有限公司、重庆瀚方钢结构有限公司。是集工业制造、工业贸易、房地产开发、建材五金批发、通讯、建筑装饰、生物科技于一体的大型集团企业。

重庆华中工贸（集团）有限公司作为集团的独立子公司位于http://j.map.baidu.com/rkQxJ 在巴南区鱼洞工农坡188号，（杨家坪国美电器【310路】，沙坪公园【鱼-沙班线】，石桥铺石新路【238路】，解放碑较场口【302路，303路，308路】，朝天门道门口【898路】，龙头寺火车北站【303路】，乘车到鱼洞后按百度地图里标示的步行15分钟即到）。或者乘坐轻轨到【金竹站】下车步行即到，占地面积22亩。公司于1992年引进美国Dupont公司和英国Pilkington公司防弹玻璃工艺，专注于金融物防领域。主要经营制造、加工、销售夹层安全玻璃、防弹玻璃、建筑特种玻璃、电视监控报警系统、楼宇对讲系统、防盗门、防尾随联动互锁门、金库门及安全技术防范工程设计、施工、维修等。其中夹层安全玻璃、防弹玻璃、防尾随联动互锁门、金库门和监控报警系统等产品主要安装在我市工行、农行、中行、建行、信用联社、邮政、招商、兴业、华夏、中信、深圳发展等国内银行，及汇丰、渣打、恒丰、东亚等外资银行，并和相关金融单位建立了长期稳定的业务往来。

华中愿景：用金融物防专业服务商形象，成就全球安全防范事业典范
华中使命：成就行业领先行为典范，成就客户最感满意伙伴，成就员工倍感荣耀企业，成就社会公众驰名品牌

经过25年的努力经营，集团已经形成以特种玻璃为核心竞争力，以服务质量的口碑赢得“重庆名牌的称号”，在市场中已经处于领导地位，但我们还将充分发挥自身的资源优势和经营优势，不断开拓进取，按“专业化、规模化”的总体构想，深入实施以质取胜、科技兴企和“走出去”的经营战略，在未来实现以特种玻璃制品为纵深发展方向，辅以规模化建筑玻璃生产作为横向拓展。

热忱欢迎有识之士加入我们的团队，共同创造华中集团美好的明天！！