重庆招聘

职位描述：
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

        集团简介
        民生能源集团始建于1996年，是集工民用天然气、能源化工、塑胶管道、石化物流、城市公交、旅游地产、会议会展、星级酒店为一体的跨区域大型民营企业集团。拥有全国***、功能***的民营工民用燃气输配网络。覆盖全国九省、市、自治区。
        集团始终秉承“一心一意，专注油气”的发展理念和“服务社会，造福于民”的企业宗旨，始终致力于社会公益和慈善事业，近年来累计捐资一亿八千余万多元。先后获得重庆市“诚信民营企业”“民营企业五十强”“市级文明单位”及“全国民族团结进步模范集体““全国就业与社会保障先进民营企业”“中华慈善突出贡献奖”“全国民营企业文化建设先进单位”“全国关爱员工的民营企业”“全国万企帮万村精准扶贫行动先进民营企业”等荣誉称号。