重庆招聘

职位描述：
1、全面负责导购师和客服工作的领导、统筹工作，率领本部门员工向消费者提供售前咨询、体验接待；
    2、负责客服/导购团队的日常管理、监督、指导、培训和考核，制定客户/导购师的服务规范、流程制度，常见问题及时反馈并完善相关解决流程，全方位优化客服/导购师工作质量；
    3、制定客服/导购培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服/导购人员的业务技能， 建立并优化企业独有的服务准则，并致力于于推动和监督准则的良好执行；
    5、汇总并整理客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题；
    6、监督和检査在线客服/导购人员即时处理在线咨询、体验引导等作业环节过程中所出现的各种问题；
    7、配合商家店铺活动做针对性的客服辅助活动。
岗位要求：
   1、具有很强的人际沟通能力及团队意识强；
   2、有大型商场卖场销售或客服/电商平台客服/灯饰卖场销售或客服等工作经验优先考虑；
   3、品貌端正，形象气质佳，为人积极乐观；
   4、大专及以上学历，专业不限；
   5、年龄25-35岁。

公司成立于2018年7月，秉承“不用租门店，照样做生意”的家居卖场全新理念，对自有30000平米的线下灯饰实体卖场进行产业互联网转型升级改造，率先打破该行业传统门店收租模式，力图改革存在了几十年的灯饰行业供应链体系。通过本次转型，齐祥打造的线下“试灯馆”+线上“齐祥云灯荟”网城（微信搜“齐祥云灯荟”），摒弃传统低效的租门店经营模式，在同样保证到场实物体验的前提下，让顾客享受“去除30%左右门店成本”带来的利益，同时还能满足顾客“网上选图，到场对应实物体验”的购买需求；通过入驻线下“齐祥试灯馆”和线上“齐祥云灯荟”网城，让所有经销商“不用租门店一样做生意”，规模不受任何影响，省掉门店成本，为他们带来切实的利益；同时，让厂家也能以极低的渠道投入方式灵活进入重庆乃至全国区域市场，并不断根据实际市场需求，引导商家、厂家进行商品服务调整，实现“需求驱动供给”的产业链优化。齐祥对传统家居卖场改造转型的理念，将由家居灯饰领域逐步向泛家居挺进，并力图由重庆逐步向全国其他区域扩展。